Послеоперационные осложнения после некачественно сделанной операции. Гарантийное обслуживание. Возврат денег
Здравствуйте! С Наступившим НГ Вас!
В начале декабря 2014 года мне случайно по рентгеновскому снимку, который делался перед потенциальной установкой пломбы на 25 зуб, диагностировали кисту верхушки корня 24 зуба (слева верхняя челюсть). Было принято решение делать резекцию верхушки корня 24 зуба. Операцию провел стоматолог-хирург Государственного бюджетного учреждения здравоохранения Ленинградской Области «Ломоносовская межрайонная больница им. И.Н.Юдченко» 24 декабря 2014 года. Имена врача и ассистировавшей ему медсестры пока называть не буду по понятным причинам. Репутация врача среди пациентов очень высокая. 1 января 2015 года у меня из не до конца зажившей послеоперационной раны вышел не то гной, не то что-то другое. Наблюдается по сей день характерный запах гноя из рта, из раны вытекло много этой субстанции и сейчас по ощущениям там пустота и оперированный 24 зуб зашатался. Это явное осложнение, не буду перечислять все медицинские нюансы, скажу сразу перспективы – скорее всего мне либо вырвут зуб и тогда получается, что я зря платил за операцию и пломбу на этот зуб, соответственно 4100 и 600 рублей, либо будут повторно переделывать операцию, возможно снова заставляя за нее платить. У меня существует подозрение, что причиной осложнения стало то, что уже в конце операции медсестра отрезала узел на шве, за что на нее врач выругался, а затем молча переделал своими руками. Насколько я смог судить по ощущениям он тупо сделал на шов меньше чем нужно. В результате чего в конце операционного разреза, имелась дырочка именно с этого края, где криворукая медсестра отрезала узел (а ведь это должен был быть самый последний штрих операции). Сразу после операции было видно, что кожа в этом месте слегка отходит (я доверился профессионализму врача и решил, что все нормально). Видимо через это отверстие в послеоперационную полость попадала еда, от чего и случилось воспаление, которое теперь серьезно угрожает моему здоровью. Мои вопросы к Вам – 1) Я прошляпил тот момент, что Договоре об оказании платных медицинских услуг на эту операцию не написали гарантийного срока операции, и я теперь не знаю как узнать есть ли вообще гарантия на эту операцию. В договоре операция и сопутствующие с ней услуги называются так – «киста 24 РВК. Анестезия. Колопан» Стоимость 4100 рублей. Можете ли Вы мне назвать гарантийный срок? Кассовый чек с договором имеются. 2) Попробую напророчествовать - врач будет доказывать, что причина осложнения не в их халатности. Наверное он будет пытаться переложить ответственность на меня, следовательно деньги возвращать мне не будут, возможно будут предлагать за доплату что-то еще сделать, когда должны за бесплатно переделывать, либо отдавать деньги. Вопрос – как мне добиться хотя бы возврата денег, либо бесплатной дополнительной помощи? 3) Если я ничего не смогу добиться, то – как грамотно попытаться заставить отвечать медсестру, и, может, врача. Я хочу в этом случае так повлиять на их судьбу, чтоб их или уволили, или лишили премии, к примеру. Медсестра три года учиться в училище, 30 лет стажа на вид, и не может узел отрезать. Видимо ей пора на пенсию. 4) Как на будущее застраховываться от подобных ситуаций? ПС Ответьте хоть на часть вопросов, если не можете себе позволить ответить на все. Или хотя бы скажите, где чего читать на эту тему, какие законы и т.п. Потенциальная цена вопроса для меня (опять же не буду внедряться во все нюансы) – потеря 4-х зубов или два имплантанта по 30 тыс рублей, которые могут не прижиться, в далекой перспективе потеря всех зубов, т.к. у меня еще не один коренной не вырван, я молод. Все это счастье, по всей видимости, из-за криворукой медсестры. Заранее спасибо за ответы!
На счет привлечения к ответственности работников мед учрежедния, это возможно только после положительного решения. Тогда можно написать заявление в министерство которому подчиняется данное учреждение с требованием привлечь к дисциплинарной ответственности работников которые Вам оказали некачественную услугу.