8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Ссора с покупателем

Здравствуйте, буду очень рад если Вы мне поможете. Я работаю продавцом в магазине одежды. 31 декабря у нас случилась очень неприятная ссора с покупателем. Одна дама хотела купить джемпер большого размера. В зале были только маленькие размеры, и я тогда вынес ей три модели со склада. В зале она видела джемпер со скидкой за 4270р., но из этих трех она выбрала другой джемпер, которого в зале не было, он висел только на складе. Когда мы пришли на кассу, я озвучил сумму покупки - 6600р. Она была очень удивлена (модели очень похожи - скидочный с V-образным вырезом, без скидки с круглым, оба одного цвета). Ситуация осложнилась тем, что на том джемпере случайно (по ошибке, невнимательности) был приклеен ценник от скидочного джемпера. Она стала требовать, чтобы я продал джемпер за 4270р. как указано на ценнике. Я стал ей объяснять, что ценник от другой модели, а эта стоит 6600, на кассовом терминале она проходит по этой цене, от меня ничего не зависит, и я не могу пробить вещь по другой цене. Я сказал ей, что продавец может озвучить цену товара до продажи, и покупатель может купить вещь или отказаться от покупки. Но ее это не устроило, она считала что я должен продать вещь по цене на ценнике. В итоге она написала жалобу в книгу жалоб, а под конец купила джемпер только ради того, чтобы обратиться в суд или куда-то еще, показать там чек на 6600 и ценник на 4270. Я хотел сорвать ценник до того ,как породавать джемпер, но я побоялся, что сделаю только еще хуже, потому что она сказала, что я не имею право срывать ценник. Кто прав в этой ситуации, что теперь нам грозит, все ли правильно я сделал, как вести себя в подобных ситуациях? Очень надеюсь на Вашу помощь и совет

Показать полностью
, Сергей, г. Ярославль
Татьяна Кайнова
Татьяна Кайнова
Юрист

Боюсь, что окажусь в данной ситуации не на Вашей стороне, но: если в магазине неправильные ценники на товар по любым, даже случайным причинам, Вы обязаны продать товар по указанной цене, если скандальный покупатель доберется до суда — суд будет на его стороне как потребителя.

1
0
1
0
Похожие вопросы
900 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Насколько правомерны требования покупателя?
Есть ИП - это ИП продало товар (электроника) потребителю (частное лицо) надлежащего качества дистанционным образом. Покупателю товар не подходит - не тот, который он ожидал. Покупатель хочет вернуть товар, получив за него деньги. Вопрос: Покупатель пишет претензию и просит в течение 10 дней вернуть деньги за данный товар, при этом сам товар он возвращать не намерен до получения денег за товар. Сам ИП готов осуществить возврат денежных средств покупателю, но после получения товара и убедившись, что товар по прежнему новый, им не пользовались, он работает и не имеет повреждений. Насколько правомерны требования покупателя?
, вопрос №4063396, Lavrentiy Rozhkov, г. Москва
Наследство
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, перечень документов, который продавец дома обязан отдать покупателю?
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, перечень документов, который продавец дома обязан отдать покупателю? (дом перешел покупателю по наследству, земельный участок в муниципальной собственности в техпаспорте не указаны его габариты)
, вопрос №4062290, Наталья, г. Донецк
Уголовное право
Также угрожал что напишет в прокуратуру и полицию, желал смерти, оскорблял матерными словами и говорит что
Доброго времени! Я познакомилась с иностранцем, который захотел добровольно помогать и перечислял деньги, так как мы собирались пожениться. Но из за того что он оскорбил меня у нас возникла ссора , в результате которой он стал требовать вернуть деньги, угрожать расправой с друзьми, являющимися гражданами другой страны. Также угрожал что напишет в прокуратуру и полицию, желал смерти, оскорблял матерными словами и говорит что помогал как жене, но так как я не стала его женой , обиделась на его оскорбительные шутки, то я ему должна. И сейчас он эти деньги требует с меня , или с моих друзей и говорит ему все-равно кто вернет, с также называет нас аферистами. Хотя желание помочь было его инициативой и эти деньги он в долг не давал. Как быть в этой ситуации?
, вопрос №4062035, Эля, г. Москва
Гражданское право
В связи с этим, компания участвует в трех типах отношений: 1
Здравствуйте, у меня такой вопрос. Представим себе Компанию, которая работает в сфере продовольстеной продукции. Она покупает товар оптом у поставщика и также оптом перепродает ее покупателям-компаниям. Это могут быть как розничные магазины, возможно сети, так и другие оптовики. В связи с этим, компания участвует в трех типах отношений: 1. Со своим поставщиком, 2. С покупателем-оптовиком, 3. С покупателем-розничным магазином. Скажите пожалуйста, какие-то из этих отношений должны подчиняться правилам 381-ФЗ в части сроков оплаты товара в отсрочку (ст9)? Компания сама не является торговой сетью
, вопрос №4061225, Артем Перов, г. Москва
800 ₽
Недвижимость
Теперь вопрос, какие риски для нас, как продавца есть в этой схеме?
Мы продаем квартиру по ДКП. Покупатель будет производить оплату посредством ипотеки. Проблема в том, что у покупателя на руках не вся сумма для первоначального взноса (ждет недостающую часть с продажи другого имущества). По факту ему недостает около 500 тыс руб. Нам предлагают оформить отдельно от ДКП договор займа для покупателя на эту сумму, а в ДКП для дополнительной подстраховки прописать условие передачи ключей только после полного возврата займа. При этом в условиях оплаты будет прописано якобы покупатель эти 500 тыс нам платит наличными заранее (чтобы у банка не было вопросов). Дело в том, что нам тоже важно как можно скорее выйти на сделку, иначе мы упустим другую квартиру, которую уже мы хотим далее купить. Теперь вопрос, какие риски для нас, как продавца есть в этой схеме? Понимаю, что покупатель может не соблюсти договор займа и не отдать займ, но в этом случае мы ведь можем с него взыскать долг через суд? А также имеем ли мы право не впускать покупателя в квартиру до момента полной оплаты займа (т.к. это условие в договоре передачи ключей будет зафиксировано). При этом регистрация сделки пройдет и собственник сменится, аккредитив мы откроем и получим деньги.
, вопрос №4061068, Станислав, г. Москва
Дата обновления страницы 01.01.2015