В соответствии с частью 1 статьи 21 Закона «О защите прав потребителей» в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
В отношении смартфона, являющегося технически сложным товаром, Вы имеет право потребовать возврата денег или замены товара на новый в течении 15 дней с момента покупки (часть 1 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей»)
Если по истечении 20 дней продавец не обменяет Вам товар или не вернет деньги, вы можете взыскать с продавца пеню в размере 1 % от стоимости товара за каждый день просрочки.