8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат денежных средств за купленный товар

Добрый вечер! 10.12.2014 я приобрел ноутбук в сети магазинов DNS за наличный расчет, за 60.500р. 21.12.2014 я понял что звуковая система работает неисправно, сдал его на оценку качества, и на след. день получил ответ что ноутбук действительно с дефектом. К 22.12.2014 стоимость ноутбука возросла до 80.000. Я попросил обменять ноутбук на точно такой же, на что мне сказали что таких больше нету и не будет, и предложили выбрать ноутбук за деньги которые я потратил за 60.500, но ноутбуки за эту цену, к этому времени в 2-3 раза слабее ноутбука который приобрел я. Затем мне предложили ноутбук, который опять же хуже по своим техническим характеристикам и доплатить ещё 6 тысяч рублей. Я написал претензию в которой сослался на статью 18 о защите прав потребителя. В ответе на претензию магазин сослался на статью 24 ч2.

Вопрос: В этой же 24 статье есть пункт 4. Обязан ли магазин сделать перерасчет выплачиваемой суммы? (Продавец сказал что зря стараюсь, никто не знает цены этого ноутбука, т.к его нету в наличии)

Показать полностью
, Алексей, г. Нижний Новгород
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва

В этой же 24 статье есть пункт 4. Обязан ли магазин сделать перерасчет выплачиваемой суммы? (Продавец сказал что зря стараюсь, никто не знает цены этого ноутбука, т.к его нету в наличии)

Алексей

Имеете право на перерасчет аналогичного товара т.е. по пункту 4 вы имеете право выставить магазину в претензионном порядке стоимость аналогичного товара(то есть товара с такими же характеристиками!). Если откажут —  в суд! 

Вот судебное решение по похожему делу!

0
0
0
0
Татьяна Зырянова
Татьяна Зырянова
Юрист, г. Красноярск

Добрый день! Рекомендую для начала потребовать замену ноутбука на аналогичный. В этом случае магазин должен будет предоставить доказательства того, что аналогичного ноутбука у них нет. Когда эти данные будут у Вас на руках, Вы  можете провести экспертизу  рыночной стоимости этого ноутбука и потребовать от магазина вернуть денежные средства по рыночной стоимости ноутбука на день возврата.

Сказать, что рыночная стоимость ноутбука меньше, магазин не сможет, т.к. у Вас на руках будет письменный ответ магазина о том, что аналогичных ноутбуков у них нет (значит, стоимость свою они не могли проверить).

После этого необходимо обратитсья в суд с иском 

1. о взыскании денежных средств на день подачи претензии, 

2. о взыскании неустойки (1% за каждый день просрочки)

3. о взыскании штрафа за отказ удовлетворить требование потребителя (50% от сумыы п. 1 и п. 2)

0
0
0
0
Алексей
Алексей
Клиент, г. Нижний Новгород

Огромное спасибо! А если магазин откажется предоставить мне бумагу о том, что нету такого ноутбука? Как действовать?

Огромное спасибо! А если магазин откажется предоставить мне бумагу о том, что нету такого ноутбука? Как действовать?

Алексей

Тогда можно обратитсья в суд с иском об обязании магазин предоставить аналогичный товар. ТВ этом случае им придется предоставить доказательсвта невозможности предоставить аналогичный ноутбук, иначе, после вступления решения суда в законную силу руководитель магазина будет обязан исполнить решение суда под страхом наступления уголовной ответственности.

После того, как они предоставят такие доказательства Вы можете обратиться к ним с претензией  о возврате денежных средств, отказавшись от первого иска

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Имею ли я право вернуть денежные средства в полном объёме?
Добрый день! Решила пройти оффлайн курс по колористике, записалась на обучение 18.01 и в тот же день внесла денежные средства за обучение. Старт курса ожидался 4.02, но по договору его можно перенести на 90 дней, записалась на курс именно по воскресеньям, тк, в другие дни не имела возможности посещения, курс переносили 3 раза, в итоге решили запустить 9.03, это суббота и в субботу не могла посетить. Общалась с администратором и спрашивала как мне лучше поступить и смогу ли я пройти первое занятие в другой день, на что ответили «да, 26.03», в то время, как второе занятие проходило 17.03, т.е. я должна была сначала пройти 2е занятие и только за тем первое. Отправила запрос на возврат денежных средств, до начала старта курса 4.03 Прошло 10 рабочих дней, ответа от центра обучения не было. Сегодня 14й день, как рассматривают моё заявление. Имею ли я право вернуть денежные средства в полном объёме?
, вопрос №4063288, Юлия, г. Москва
Налоговое право
Я купил земельный участок но строить дом не буду могу ли я вернуть денежные средства по ндфл?
Здравствуйте! Я купил земельный участок но строить дом не буду могу ли я вернуть денежные средства по ндфл?
, вопрос №4062270, Роман, г. Москва
Гражданское право
Может ли человек требовать возврата долга по расписке не отдачей денежных средств, а продажей земельного
Может ли человек требовать возврата долга по расписке не отдачей денежных средств, а продажей земельного участка, на котором заложено строительство дома, где использовались средства от материнского капитала
, вопрос №4061554, Лариса Михайловна, г. Москва
Исполнительное производство
Что это значит пришло на гос, услуги о снятие ареста и обращении на денежные средства
Что это значит пришло на гос, услуги о снятие ареста и обращении на денежные средства. В первом пункте снять арест. Второй наложить не могу понять
, вопрос №4061246, Ксения, с/п. Архангельское
Налоговое право
На карту пришли денежные средства с P2P и человек требует вернуть деньги обосновывая это тем, что он по ошибке перевел деньги с криптокошелька на мою карту
На карту пришли денежные средства с P2P и человек требует вернуть деньги обосновывая это тем,что он по ошибке перевел деньги с криптокошелька на мою карту. Если я их не верну,может ли он написать на меня заявление и будет ли оно рассмотренно судом?
, вопрос №4060608, Расул, г. Москва
Дата обновления страницы 27.12.2014