Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Отказ в озврате товара без кассового чека. Копии кас. Чеков
Здравствуйте!
Я приобрела обувь через интернет магазин, размер и фасон всё же не устраивают меня. Хочу обменять товар на деньги, но КАСССОВЫЙ ЧЕК Я ПОТЕРЯЛА(курьер выбил его при мне в 1 экземпляре, ТОВАРНЫЙ ЧЕК ОТДЕЛЬНО ДАЛ, ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН НЕ ПРЕДОСТАВИЛ И БЛАНК НА ВОЗВРАТ/ОБМЕН ТОВАРА НЕ ДАЛ). на руках у меня ТОВАРНЫЙ ЧЕК ,почтовые уведомления о статусе заказа, которые сотрудники фирмы отправляли) сохранила, история вызовов тоже есть, товар цел, упаковка и ярлыки тоже.
На сайте компании сказано, что БЕЗ КОПИИ КАС.ЧЕКА откажут в возврате.
Как добиться письменного отказа на возврат товара?
Как грамотней пояснить продавцам, что я по закону имею право вернуть свои деньги без кас. чека?
По закону фирма может сделать копию кас.чека или отказаться. Как в этом случае получить письменный отказ в выдаче копии чека? Какую статью нарушает фирма, не принимая заявления и отказываясь подтверждать отказы письменно?Куда обращаться дальше, гарант. срок ведь всего 30 дней...
2)В случает отказа я хочу написать заявление на имя Ген. Дир. на выдачу копии кассового чека. Если откажут, то как добиться письменно отказа от выдачи копии кас. чека?
На сайте компании сказано, что БЕЗ КОПИИ КАС.ЧЕКА откажут в возврате.
Елена
Это незаконно.
Как добиться письменного отказа на возврат товара?
Елена
Подайте письменную претензию, обязаны ответить.
Как грамотней пояснить продавцам, что я по закону имею право вернуть свои деньги без кас. чека?
Елена
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
.................
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
уда обращаться дальше, гарант. срок ведь всего 30 дней...
Елена
Подайте письменную претензию и дата указанная на претензии будет датой обращения.
Успехов.