Возврат товара
Добрый день.
У нас магазин посуды. В декабре 2012 года мы продали мультиварку "Redmond", в октябре 2014 клиент обратился с проблемой: не включается, и сказал, что от ремонта отказывается. Магазин принял товар на экспертизу, но в гарантийной мастерской сделали ремонт вместо экспертизы. Сейчас клиент отказывается забирать исправную мультиварку и требует выплаты денег. Что нам делать? Хотелось бы избежать возврата? Заключение в мастерской никакое не выдают, аргументируя тем, что "отремонтировано и будет работать вечно"