Что делать если экспертиза магазина скажет,что дефекта нет?

Добрый день! Помогите не знаю,что делать. Купила зимние сапоги за 7000 руб. одела 2 раза и разодрала себе пятки на обеих ногах до мозолей из-за того,что на пятке в сапоге жесткая кожаная вставка. В магазине говорят,что дефекта нет.Взяли на экспертизу, но предупредили что скорее всего оплатить ее придется мне, т.к. дефекта они не видят. А мне предложили растянуть пятку. Якобы для меня это будет дешевле, чем экспертиза.Что делать?