8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть деньги?

Здравствуйте. Я заказала в интернет магазине "вам свет" светильники и лампочки, как указано на сайте, подходящие к ним. Менеджер подобрала лампочки в соответствии с цоколем указанном на сайте. Через три дня после доставки, выяснилось, что лампочки не подходят. Менеджер уже 10 дней уверяет, что деньги фирма вернет, т.к. по вине фирмы-сайта был продан не соответствующий товар. Заявление на возврат отправлено по электронной почте. Что мне делать дальше?

, Алия, г. Санкт-Петербург
Виктор Краснобаев
Виктор Краснобаев
Юрист

Здравствуйте!

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора...

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг)

.......

Вам была предоставлена не полная информация, обеспечивающая возможность их правильного выбора. 

 Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Недвижимость
Можно ли будет вернуть деньги?
Добрый вечер, чтобы найти квартиру для съема мы решили обратиться к риелтору, в итоге квартиру нашли сами хотим расторгнуть с ними договор и вернуть деньги. Компания нам сказала что со своей стороны они все сделали и деньги не вернут. Можно ли будет вернуть деньги?
, вопрос №4238355, Кристина, г. Москва
Защита прав потребителей
Автомастер не выполнил работу по покраске авто и не вернул деньги
Автомастер не выполнил работу по покраске авто и не вернул деньги
, вопрос №4238344, Вадим, г. Москва
Уголовное право
А уческовый сказал ну ущерб не большой типа идите в суд и подавайте иск чтобы он вернул деньги
Здравствуйте товарищ юрист по скажите пожалуйста что мне делать. Нанел я человека по замене ботарей на радиаторы отапления я его нашёл его через яндекс услуги. Он прибежал быстро заключил договор и попрасил перевести 45 ты.р на карту Сбербанка на закупку радиаторов отопления но карта принадлежит его гражданской жены. Я сфотографировал на смартфон паспортные данные. Три месяца обещает отдать деньги и тишина. Сам он прописан в Санкт-Петербурге в новасибирске без прописки. Суть в том что я заявление подал в полицию месяц тишина потом позвонил узнать сказали ваше заявление отдали уческоваму а он в течении месяца закрыл заявление. Типа нету состава преступления. Поехал в прокуратуру и написал что по моему заявлению работа не производится. А уческовый сказал ну ущерб не большой типа идите в суд и подавайте иск чтобы он вернул деньги. Я говарю на кого я буду в суд подавать иск что за берет несёте.
, вопрос №4237995, Клиент, г. Москва
Защита прав потребителей
Циан списал лишнюю сумму и чтоб ее вернуть требует такой же баланс на карте, но у меня нет такой же суммы, что делать как вернуть деньги
Циан списал лишнюю сумму и чтоб ее вернуть требует такой же баланс на карте, но у меня нет такой же суммы, что делать как вернуть деньги
, вопрос №4237692, Алина, г. Москва
Уголовное право
Могу я вернуть деньги за проплаченое обучение, которое не хочу теперь проходить?
Из-за рекламы в ленте в ВКонтакте решила попробовать работать удалённо в интернете. Купила курсы, (оформила кредит), но после передумала учиться. Могу я вернуть деньги за проплаченое обучение, которое не хочу теперь проходить?
, вопрос №4236152, Любовь, г. Москва
Дата обновления страницы 16.12.2014