Оказанная услуга слишком дорогая
Здравствуйте. Помогите пожалуйста с таким вопросом . У меня своя фирма по оказанию услуг в оконной сфере. А именно устанавливаю пластиковые окна.
Я установил клиенту пластиковую раму за 18000 , всё отлично он доволен , подписал акт выполненных работ . Через две недели звонит и требует предоставить ему отчет на бумаге о том за что он заплатил такую сумму. Поясняя свою претензию тем что некоторые фирмы предлагали сделать дешевле. он считает что слишком переплатил. Ценовая политика у нас в городе разная . каждый продаёт свои услуги как может.Есть даже предприниматели готовые ставить чуть ли не в ущерб себе лиж бы зацепится за клиента.В итоге он требует выдать информацию об цене за изделие и все затраты по договору.Говорит будет проводить анализ с другими фирмами и если у них будет дешевле ,грозит подать в суд . что мы слишком дорого продаём свои услуги. Он не понимает что у нас офис, склады, бухгалтер, реклама.Да и вообще бизнес должен приносить деньги.
Вопрос ? имеет ли он право требовать расчёт наших затрат, чтобы узнать сколько мы на нём заработали. И вообще что он может предпринять ? И может ли он потребовать разницу если где-то будет дешевле ?
Какую именно информацию я должен дать ему о заказе?
Меня напугал ответ одного юриста! Помогите с решением данного ответа??
ответ юриста:
1. В соответствии с п.1 ст.743 Гражданского кодекса Российской Федерации условие о цене в договоре строительного подряда относится к его существенному условию. Цена в договоре должна быть определена путем составления сметы, вид которой может быть согласован сторонами сделки. Подразумеваю, что ее нет если у него возник этот вопрос.
То есть он может потребовать не информацию сколько на нем заработали, а информацию откуда взялась эта цена: стоимость материалов +стоимость работ по установке.
2. Если Вы не дадите ему эту информацию он может обратиться в Роспотребнадзор или суд который обяжет Вас предоставить ее.
3.Он может потребовать уменьшения цены работ не по аналогии с другими фирмами где стоимость будет дешевле, а только в случае обращения в суд и назначении экспертизы которая определит реальную стоимость работ с учетом всех показателей нашего региона, и окажется существенно меньшей чем Ваша.