Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Полное погашение кредита
Здравствуйте. Летом купила автомобиль в автосалоне. Внесла предоплату, а на остаток оформила кредит в этом же салоне в банке партнере Юникредит, которого нет в нашем городе. По договору я вносила платежи через банк УралСиб. Если я вношу деньги на частичное досрочное погашение или на досрочное полное погашение я должна внести платеж через банк УралСиб и поехать в автосалон и написать заявление, чтобы банк Юникредит снял деньги со счета через 3 рабочих дня.09.12.14г внесла сумму на досрочное полное погашение. В этот же день приехала в автосалон и написала заявление, чтобы кредит был погашен на 12.12.14г.
12.12.14г. перезвонила в банк, чтобы уточнить поступили ли деньги и заявление с автосалона на досрочное полное погашение. В банке мне ответили, что деньги на моем счету лежат, но их невозможно списать, т.к. автосалон не отправил мое заявление.13.12.14г. приехала в автосалон, чтобы узнать причину. Специалисты кредитного отдела автосалона допустили ошибку прикрепив мое заявление неправильно. В одностороннем порядке они поменяли дату списания в мое заявлении на 15.12.14г.перенаправили мое заявление. Конечно же сумма платежа на 15.12.14г будет уже другая.Я не собираюсь вносить лишнюю сумму из за ошибки автосалона. Расскажите о моих действиях, завтра я еду опять в автосалон искать правду. Спасибо.
Если специалисты кредитного отдела в автосалоне признают свою ошибку, скорее всего Вам удастся урегулировать вопрос на месте. Подготовьте претензию в которой опишите возникшую ситуацию. Потребуйте, в случае, если итоговая сумма будет больше той которая должна была быть 13.12.14г. возмещение недостающей суммы у стороны допустившей ошибку.