Отказываются менять бракованный товар

Здравствуйте, Алексей.

написать претензию, письменно и подать её официально. но учтите плата является технически сложным товаром и деньги за неё Вам не вернут, но наверное могут отправить на ремонт или повесить на курьера.

Здравствуйте Алексей!
Если Вы приобрели товар с недостатком, то Вы вправе вернуть деньги. При этом, последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными ст. 18 — 24 Закона. Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Обратитесь к продавцу с письменной претензией. Деньги должны вернуть в 10 — дневный срок (ст. 22 Закона), если попросите замену — должны произвести в течении 7 дней, при проверке качества — 20 дней (ст. 21 закона). Продавец вправе назначить экспертизу за свой счет, Вы вправе на ней присутствовать, ее результаты оспорить (ст. 18 Закона).

Если требование не удовлетворят, обращайтесь в суд, на основании ст. 17 Закона. Госпошлину платить не нужно.

Удачи!

Что мне бы следовало сделать?

Алексей

Составьте акт об обнаружении недостатков товара при получении и вместе с претензией подайте продавцу с требованием обменять товар или вернуть деньги.

Успехов.