8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Сколько по времени могут рассматривать притензию

Добрый день! Подскажите, сколько может рассматривать магазин претензию, если я хочу вернуть товар

, Анна, г. Новосибирск
Ирина Фролова
Ирина Фролова
Юрист, г. Ставрополь
Эксперт

Здравствуйте, Анна!

ФЗ о защите прав потребителей устанавливает срок для рассмотрение претензии 10 дней с момента получения.

Желаю удачи!

0
0
0
0
Надежда Фролова
Надежда Фролова
Юрист, г. Москва

Здравствуйте Анна!

Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей:

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Следовательно — 10 дней.

Удачи!

0
0
0
0
Арина Лазарева
Арина Лазарева
Юрист

Согласно ст 22 ФЗ «О защите прав потребителей» 10 дней.

0
0
0
0
Александр Меркулов
Александр Меркулов
Юридическая компания "ООО "ЮА "Дигест"", г. Санкт-Петербург

Здравсвтуйте!

По закону о защите прав потребителей не более 10 дней (ст.22)

С уважением Александр

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Я многодетная мама.Не судима.У нас с сожителем получился конфликт и я его ножом ударила в ногу.Заявление он не писал.То есть у него ко мне нет притензии.Вопрос такой
Я многодетная мама.Не судима .У нас с сожителем получился конфликт и я его ножом ударила в ногу.Заявление он не писал .То есть у него ко мне нет притензии .Вопрос такой !Могут ли меня посадить ?
, вопрос №4869335, Алёна, г. Саратов
Наследство
Четко знать, сколько это будет стоить?
Добрый день, у меня подана Частная жалоба на Определение Алькеевского районного суда Республики Татарстан от 24 ноября 2025 года по гражданскому делу «Об установлении права собственности за умершей, признании права на наследство», Верховный суд меня обязал своим Определением от 03 февраля 2026 г. предоставить диплом или учёную степень о юридическом образовании , в противном случае Частная жалоба не будет подана. Таким образом мне нужно приложить нотариально заверенный диплом. Юрист который в свое время в 2025 году помог составить иское заявление (на данном сайте ) проявил бездействие к моему вопросу хотя имеет юридическое образование. Мне нужно, без проволочек, получить нотариально заверенную копию о юридическом высшем образовании для направления в Верховный суд Р. Т. Четко знать, сколько это будет стоить?? От вас?? Определение Верховного суда от03 февраля 2026 года (файл) вышлю для ознакомления юристу!!
, вопрос №4869232, ринат хажеев, г. Набережные Челны
Защита прав потребителей
Как мне доказывать, что на пв мне вообще отказали?
«21» февраля 2026 г. я пришла на пункт выдачи за товаром (щетка для сухого массажа тела). (фото прилагаю). Согласно условиям в карточке товара его можно вернуть в пункте выдачи по любой причине (скрин прилагаю). Это и стало основным критерием выбора данной модели, для меня важно наличие возможности осмотреть товар и только потом принимать решение о покупке. После осмотра товара на пункте выдачи я приняла решение его вернуть. Качество товара меня не устроило, деревянная ручка щетки была плохо ошлифована, местами шершавая, что чревато получением травм или заноз во время использования. На мою просьбу вернуть товар продавцу сотрудник пункта выдачи ответил мне отказом, мотивируя это тем, что заводская упаковка была вскрыта. Отправил меня оформлять возврат с продавцом. Это меня сильно возмутило, ведь действия сотрудника расходятся с изначальными условиями покупки. Напомню, в карточке было прописано, что я могу вернуть товар на пункте выдачи по любой причине. Хочу обратить внимание на то, что осмотреть товар не вскрывая упаковку невозможно. Упаковка не прозрачна, это картонная коробка, обтянутая и запаянная пленкой (фото прилагаю). Коробку вскрыть не повреждая пленку просто не реально. Получается, покупателя заставляют покупать то, не зная что. Нарушают условия покупки, изначально прописанные в карточке о возврате товара по любой причине на пункте выдачи. По приходу домой я сразу же написала продавцу (скрин прилагаю). Прошло уже четыре дня, ответа нет, продавец меня игнорирует. Служба поддержки вайдберриз так же игнорирует мои просьбы перевести на оператора, а если и соглашается, то оператор просто не подключается к диалогу. Попытка написать отзыв о товаре так же закончилась неудаче, его заблокировали по причине нарушения правил и даже не указали каких. Тогда я решила удалить и написать отзыв заново, тк как кнопки «редактировать» там нет. Написать отзыв повторно после удаления, я не смогла, система просто не дает мне этого сделать. По итогу меня ввели в заблуждение и отказывают в возврате. Еще и игнорируют сутками. Помогите разобраться, где именно мои права были нарушены, желательно со ссылками на законы, так как буду писать претензию. Из вышеописанного у меня появились такие вопросы. Имел ли право сотрудник отказать в возврате из-за вскрытой упаковки? Нести/отправлять претензию в пункт выдачи, самому вайдберриз или продавцу? Сколько времени на это даётся? Сколько времени ждать ответы? Как мне доказывать, что на пв мне вообще отказали? Сотрудник ведь может сказать, что я не просила возврата, а просто забрала товар и теперь хочу его таким образом вернуть. Мы были одни, свидетелей нет, камеры у них я не знаю сколько пишут. Может ли быть так, что при разборках видео файлы просто сотрутся и я уже ничего не смогу доказать? Потому что это единственное доказательство того, что на пв мне отказали в возврате. Скажу сразу, сумма не большая, но это уже не первый раз и уже дело принципа. Сегодня это товар на 500 рублей, а завтра уже на 5000 тысяч. Отношение маркетплейсах к покупателю, мягко говоря, пофигистическое. Хочется эту ситуацию понять для себя на будущее, что бы впредь не повторялось.
, вопрос №4868893, Ольга, г. Березники
Уголовное право
На сколько обоснованое решение суда на такую сумму
Здравствуйте мой сын(был трезвый,в темное время суток,пострадавший не обазначил аварийную ситуацию и находился на проезжей части дороги) в результате дтп причинил закрытый перелом кости,в результате суд присудил выплатить 700000 тыс.рублей.Мой сын не работает , я его отец являюсь участником СВО мобилизованный с 2022г. На сколько обоснованое решение суда на такую сумму.Произошло в Красноярском крае. Спасибо.
, вопрос №4868432, Вячеслав, г. Волгоград
Банкротство
Сократит ли это срок процедуры, сколько в среднем она может идти в такой ситуации?
Всем привет, вопрос следующий. Прошел суд по банкротству, банкротом признали, уже вторую неделю идёт процесс реализации имущества. Хотела бы узнать, вообще на сколько по времени он может растянуться? Потому что имущества у меня нет, взять с меня нечего. сократит ли это срок процедуры, сколько в среднем она может идти в такой ситуации?
, вопрос №4868391, Екатерина Андреевна Фисенко, г. Москва
Дата обновления страницы 12.12.2014