Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Вернуть деньги на кредитную карту
Как вернуть деньги на карту сбербанк
с 2.11.14г по 2.12.14 я находился в командировке , 2 .12.14 я снял в банкомате 1000р ,по приезду домой я зашел в онлайн банк уточнить сумму для погашения задолжности и обнаружил что с моей кредитной карты исчезлаи деньги ,операция списания происходила 18.11.14г два раза подряд в евро ,510 евро и 150евро, название гибралтар интернет казино, списание по мобильному банку отследить я не мог так как связи билайн на номер мобилбного банка отсутствовала, заблокирывал карту, написал заявление в банке о возврате суммы,и заявление в полицию, решение по моему заявлению еще не принято ,что мне делать если решение банка будет не в мою пользу?
Здравствуйте, Евгений Владимирович!
Если банк, рассмотрев вашу претензию, посчитает, что его вины в списании денежных средств с кредитной карты нет (а именно так. скорее всего и будет!), то Вы вправе обратиться в суд.
Но сначала надо дождаться результатов проверки по Вашему заявлению в полицию — что там будет установлено.
Если будет установлено, что неизвестный воспользовался вашей кредитной картой посредством электронного поручения, то вины банка на самом деле нет. Здесь будет уже уголовное преступление, и в рамках уголовного дела Вы можете заявить также гражданский иск о возмещении материального ущерба.
Но в этой ситуации самое неприятное то, что материальный ущерб для Вас как бы ещё и не наступил. До тех пор, пока Вы не погасите образовавшуюся по карте задолженность.
А обязанность возвращать эти деньги с Вас пока не снята... Потому что договор действует — и Вы обязаны погашать задолженность по кредитке.
Надеюсь, что полиции удастся установить того, кто воспользовался Вашей картой и похитил с неё денежные средства.
Удачи!
Евгений Владимирович, добрый день! По данному вопросу не так давно вступил в силу новый закон.
Если у вас сняли деньги, вы обязаны обратиться в банк с соответствующим заявлением. На основании этого заявления банк ОБЯЗАН вернуть деньги на ваш счет.
В соответствии со ст. 11 ФЗ «О национальной платежной системе» в случае утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента клиент обязан направить соответствующее уведомление оператору по переводу денежных средств в предусмотренной договором форме незамедлительно после обнаружения факта утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершенной операции.
Согласно ст. 12 после получения оператором по переводу денежных средств уведомления клиента в соответствии с частью 11 настоящей статьи оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента после получения указанного уведомления.
После этого банк выясняет причины снятия денег, если у него отсутствуют док-ва того, что именно вы это совершили, деньги у вас остаются.
Татьяна, я бывший банковский юрист. Ушла из банка как раз в том период когда эту норму приняли. У нас были зафиксированы кражи. Клиенты обратились с письменным требованием вернуть деньги. Мы дали заключение (в тот же день) о признании факта кражи денег и указали, что клиенту деньги нужно вернуть. На следующий день деньги вернули клиенту. Мы же в свою очередь направила в соответствующий отдел запрос для проверки, где были сняты деньги. Зафиксировали другую страну (клиент показал загран. паспорт и все соответствующие документы), он действительно никуда не выезжал.
В итоге выяснилось, что он снял деньги в банкомате (на улице). Под клавиатурой был фиксатор паролей (камер не было), когда клиент вставил карту, моментально считался номер его карту, далее ввод пароля также был зафиксирован. после полученной информации происходит кража — информация передалась человекку, который находился за границей, тот и совершил кражу с карты.
Мы после этих ситуаций информировали не только юридический отдел банка и всех сотрудников, а также наших клиентов о мерах безопасности (снимать деньги надежней в банках, тц, где есть камеры и т.д.).
Может быть, тут похожая ситуация.
И ключевое тут — не отсутствие согласия клиента (это и предполагает под собой кражу), а то, что банк должен вернуть деньги после получения уведомления (статья не содержит исключений).
ДАлее — если от клиента установлены факты мошенничества, то ясное дело как дальше поступает банк.
))) Марианна, а Вы хоть раз пытались по таким вопросам с банками работать? Закон-то есть, только он даже в суде не очень работает, потому что ключевая фраза в этой статье — «БЕЗ СОГЛАСИЯ КЛИЕНТА»
И банки благополучно ссылаются на то, что поручение было дано клиентом, и доказывать, что это был не он, должен держатель карты, а не банк. Потому что есть пин-код, доступ к которому только у держателя. Если он стал известен третьим лицам, то это не вина банка.