Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Смартфон был на гарантийном ремонте и после того как его забрали через 2 часа обнаружили поломку. Смартфон опять забирают на ремонт
23 августа 2014 года был приобретен смартфон, а 9 ноября потухла подсветка. Написали претензию по возврату денег в ней отказали и сделали ремонт. 11 декабря 2014 года смартфон вернули после ремонта, но уже через 2 часа было обнаружено, что в смартфоне имеется недостаток - " Вам звонят вы все слышите, что говорят, а вас не слышно". Понесли телефон в магазин и его вновь хотят брать на ремонт. Возможно ли не отдавать смартфон на ремонт,а вернуть деньги?
спасибо за ответ!
Наталья, здравствуйте!
Смартфон относится к категории технически сложных товаров.
В случае обнаружения недостатков в таком товаре, вы вправе расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги только в случаях:
обнаружение существенного недостатка товара(неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара(максимальный срок 45 дней);
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Для доказывания наличия существенного недостатка необходимо проведение независимой экспертизы.
Добрый день!
Смартфон
входит в перечень технически сложных товаров (постановление Правительства РФ от
10.11.2011 N 924).
В отношении
технически сложного товара потребовать возврата денег или замены товара можно в
течение пятнадцати дней со дня покупки (см. абзац 3 пункта 1 статьи 18 Закон РФ от
07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).
По истечении
этого срока требования о возврате денег подлежат удовлетворению в одном из
следующих случаев:
— обнаружение существенного
недостатка товара;
— нарушение установленных
Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара;
— невозможность использования
товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем
тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
С уважением,
Березинский
Вадим
Возможно ли не отдавать смартфон на ремонт, а вернуть деньги?
Наталья
Обменять или возвратить деньги за технически сложный товар в период гарантийного
срока можно, если товар ремонтируют больше 45 дней, невозможно использование товара
в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней
вследствие неоднократного устранения его различных недостатков, обнаружен существенный
недостаток товара.
Успехов.