Добрый вечер!Скажите, пожалуйста, у меня телефон бракованный и я собираюсь сделать обмен на другой телефон(сами сказали что можно приезжать за обменом или возвратом ден. средств). Но проблема в том что при покупке телефона я купила пленку и продавец наклеил мне пленку(за отдельную плату). Вопрос заключается в следующем, обязаны ли мне наклеить новую пленку на новый телефон( на обменный телефон) ?
Добрый вечер! В любом случае вы можете требовать переклеить эту же пленку, она может быть повреждена, но не существенно. Если это невозможно, то требуйте новую пленку, т.к. вина тут не ваша, а компании, они сами предоставили бракованный товар, который впоследствии привел к порче пленки.
Здравствуйте, Алия!
Согласно закона «О защите прав потребителей» теоретически Вы можете требовать полного возмещения ущерба вызванного продажей некачественного товара.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 18]
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Но как правило продавец в подобных ситуациях отказывают, рассчитывая, что клиент не пойдет в суд, из-за небольшой стоимости пленки.
Удачи Вам!
