ТСЖ - ответ недовольному жильцу

Добрый день! Я пишу от имени ТСЖ, два двухподъездных дома. Дома у нас в идеальном состоянии, хоть им и тридцать лет уже, конечно было проведено очень много работы. Но последнее время активизировалась одна собственница(жилец). И она очень мешает работе ТСЖ. Она считает, что мы неправильно начисляем КУ в частности отопление и ОДН. Ей отвечали, предоставляли все нормативные акты и расчеты, но ее это не удовлетворило. Два дня назад она повесила на информационном стенде обращение к соседям, где жирным написано, что их обманывают! Также привела собственный вариант расчета, с непонятно откуда взявшимися цифрами. Обвиняет председателя и бухгалтера в мошенничестве. А они уже женщины пенсионного возраста, которые после данного объявления ночами не спали. Мы конечно понимаем, что очень много недобросовестных УК и ТСЖ. Но у нас весь учет в порядке, проверок мы никаких не боимся, если вдруг придут. Наше ТСЖ является образцовым в Администрации района. Но факт в том что она тревожит других жильцов и препятствует нормальному функционированию ТСЖ. Подскажите пожалуйста как нам поступить в данной ситуации? И грамотно ответить данной гражданке?