8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

На хотят возвращать деньги за не посещенные занятия в фитнес-клубе

Здравствуйте, я купила абонемент на 10 занятий в фитнес-клуб. Но после двух занятий обстоятельства сложились так, что у меня нет в ближайшее время возможности посещать занятия (поменяла работу и теперь не успеваю по времени). Я пришла в клуб и попросила вернуть мне деньги за занятия, которые не отходила - на это получила отказ. Я попросила у них устав или любой другой документ, где прописаны их правила и основания возврата или невозврата, на что получила ответ "все фитнес-клубы так делают, это обычная практика", но тем не менее они сказали, что у них устава никакого нет и нигде это у них не прописано. Попросила у них жалобную книгу - на что получила ответ, что у них нет жалобной книги. Скажите, правомерны ли действия сотрудников фитнесс-клуба по отказу возвращать деньги, но при этом никакого основания для отказа они не могут указать. ("все так делают" - думаю не является веским аргументом). Как поступить в данном случае?

Показать полностью
, Дарья, г. Ульяновск

Добрый день, Дарья.

В соответствии со ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей»

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Напишите заявление о расторжении договора фитнес-услуг и возврате денег за неиспользованные занятия, вручите под роспись представителю финтес-клуба или направьте почтой заказным с уведомлением, если по истечении 10 дней с момента получения заявления деньги не вернут, пишите жалобу в Роспотребнадзор либо подавайте иск в суд.

Кстати, за отсутствие книги жалоб и предложений предусмотрена административная ответственность, об этом можно написать жалобу отдельно в Роспотребнадзор.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Гражданское право
У меня есть биржевой счет, однако когда я хотела вывести деньги мне заблокировали счет на вывод навсегда, якобы я ошиблась со счетом
Добрый день! Нужна помощь! У меня есть биржевой счет, однако когда я хотела вывести деньги мне заблокировали счет на вывод навсегда, якобы я ошиблась со счетом. Но у меня есть дурная привычка всё скринить. Но когда начала проверять скрин и историю перевода заметила что 2 цыфры каким то образом поменяны местами, а на первоночальном скрине все цыфры на местах. Брокер один раз ответил что я могу вывести только если я подключу совместный счет т.е. 3е лицо или лететь к ним в офис Люксенбург, но я не хочу этого делать. Нужна помощь в выводе денежных средств. Р.s. я уже выводила деньги, но маленькую сумму в 50$, а когда поставила большую сумму поступил отказ с блокировкой на всегда
, вопрос №4981158, Лилич, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Внесли предоплату в фитнес клубе, за 2 абонемента по 20000, итого 40000, внесли эти деньги, чтобы закрепить за собой
Здравствуйте, в декабре 2025г. внесли предоплату в фитнес клубе, за 2 абонемента по 20000, итого 40000, внесли эти деньги, чтобы закрепить за собой цену по акции, в случае одобрения рассрочки мы бы взяли абонементы, на следующий день менеджер написала, что рассрочку не одобрили ни мне ни мужу, абонементы мы брать за наличные не стали, попросили вернуть деньги(при внесении предоплаты нам сказали, что если рассрочку не одобрят деньги сразу вернут), сейчас июнь 2026 года, деньги никто не собирается ворачивать, трубки от нас менеджер перестала брать в феврале, кормила завтраками, приезжали в клуб, безрезультатно, сейчас хочу подать на них в суд, подскажите, кто мне может помочь составить иск
, вопрос №4980870, Екатерина Хамина, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Взыскание задолженности
У меня есть исполнительный лист на 50% от дохода, получил зарплату на карту банк списал 100%, ни банк ни пристав не хотят возвращать мне 50% обратно что делать в такой ситуации?
Добрый вечер! У меня есть исполнительный лист на 50% от дохода, получил зарплату на карту банк списал 100%, ни банк ни пристав не хотят возвращать мне 50% обратно что делать в такой ситуации?
, вопрос №4979189, Людмила, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Гражданское право
Почему взяв деньги за работу которую вы не сделали не хотите ни деньги вернуть ни работу доделать?
Почему взяв деньги за работу которую вы не сделали не хотите ни деньги вернуть ни работу доделать?
, вопрос №4979075, Юрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Здравствуйте, купил машину, но оказалось что не у собственнника, продавец, которому я отдал деньги возвращать их не хочет, а связи с реальным владельцем нет Машину переоформить я не могу
Здравствуйте,купил машину,но оказалось что не у собственнника, продавец ,которому я отдал деньги возвращать их не хочет,а связи с реальным владельцем нет Машину переоформить я не могу
, вопрос №4977599, Данила, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 11.12.2014