Обмен с браком

добрый день.купила пуховик за 10000 р месяц назад.расходится замок. но повреждений молнии нет.могу ли я обменять товар или вернуть деньги?

---Ольга. в любом случае вам стоит обратиться в магазин. денег вам не вернут. а замочек поменяют бесплатно. Я желаю вам удачи.

Согласно п. 2 ст. 19
Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении товаров, на
которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе
предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный
срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более
длительные сроки не установлены законом или договором.
п. 6 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», если на товар не
установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, на который
не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до
передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Вы имеете право предъявить претензию продавцу относительно
качества товара, но вы будете должны доказать, что данный недостаток возник до
передачи Вам товара, т.е. застежка-молния не соответствует заявленному
качеству.