Здравствуйте ! Я купила телефон оказался плохой разговорный динамик и телефон сам выключается. Отдала в ремонт т.к. еще на гарантии у меня забрали его "отремонтировали" , но ничего не изменилось ! Телефон также выключается и плохой звук. Подскажите имею ли я право вернуть деньги или обменять телефон в этом магазине гарантия до 11.04.2015 спасибо
Да, конечно. Обратитесь с претензией в магазин. Если откажут сделайте независимую экспертизу и подавайте в суд. Убытки взыщете через суд.
Добрый день! В случае обнаружения существенного недостатка, такая возможность у вас есть. Необходимо направить продавцу претензию указав требование вернуть или обменять, нужно выбрать что-то одно. Если проверка качества покажет, что в телефоне имеется существенный недостаток, ваше требование продавец обязан удовлетворить.
здравствуйте,
Телефон также выключается и плохой звук
если один и тот же недостаток(и) проявляется вновь после его устранения, — свидетельствует о наличии существенного недостатка:
существенный недостаток товара —неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки
соответственно, вправе обратиться с письменной претензией к продавцу и
- потребовать потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо
- предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены
с уважением,
Елена
