Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за пуховик
Добрый день! Купила пуховик на рынке 28.11.2014 одела пару раз и с него стал лезть мелкий пух.Сегодня 07.12.2014 пошла к ним чтобы потребовать возврат денег они отказались сказали что это нормально ведь пух лезть должен. Я считаю обратное и носить его не могу. Вернуть деньги отказались сказали обращайтесь куда хотите типа мы правы а я нет. И не вернули т.к. он был одет пару раз и еще на пуховике остался запах духов. Дали мне сегодня товарный чек с датой покупки номером своего св-ва и названии ИП. А сколько хамства было в ответ что пуховиками торгуют все отлично что нашлась тут недовольная Стоит он 8 000р. сумма для меня не маленькая новый купить не на что. А за такие деньги носить не качественный товар... Пожалуйста помогите мне что делать куда обратиться за помощью?
Здравствуйте Анна!
Если Вы приобрели товар с недостатком, то Вы вправе вернуть деньги. Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Обращайтесь к продавцу с письменной претензией. Требуйте возврат денег, деньги должны вернуть в 10 — дневный срок (ст. 22 Закона). Продавец вправе назначить экспертизу за свой счет, вы вправе на ней присутствовать, ее результаты оспорить (ст. 18 Закона). Если требование не удовлетворят, обращайтесь в суд, на основании ст. 17 Закона. Госпошлину платить не нужно. Дополнительно можно взыскать штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ст. 13 Закона).
Добрый день. Претензию к продавцу и требование вернуть уплаченные средсвта и провести экспертизу. Если отказывает — проводите экспертизу за свой счет, и предъявляйте иск в суд, где сможете взыскать как минимум 2 цены такого пуховика
Пожалуйста помогите мне что делать куда обратиться за помощью?
Анна
Обратиться можно в общество защиты прав потребителя, там помогут составить документы.
Подавайте письменную претензию продавцу, с требованием вернуть деньги.
Кроме этого Вы имеете право вернуть даже качественную вещь в течении 14 дней, запах духов не является основанием для отказа в возврате.
Успехов.