Возврат товара

Добрый день. Сколько времени прошло с момента покупки?

Здравствуйте Галина!

Здесь случай может быть немного сложным, поскольку нет явного дефекта товара. Однако, если Вы считаете, что у Вас товар с недостатком, то в течении гарантийного срока, в соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Обратитесь к продавцу с письменной претензией. В претензии отразите свое требование. При возврате денег, срок возврата — 10 дней (ст. 22 Закона). Но продавец вправе забрать товар на экспертизу, он ее должен провести за свой счет. Помимо этого, Вы можете провести независимую экспертизу.

При неудовлетворении требования по претензии — можно обратиться в суд, на основании ст. 17 Закона.

С Уважением, Надежда.

Подскажите как быть и что делать?

Галина Анисимова

Вернуть или обменять, как товар ненадлежащего качества.

Успехов.