Хочу забрать деньги за сломавшуюся микроволновку

возможно ли это?

Александр

Да, возможно, но могут сначала забрать на ремонт, если ремонт не поможет или будет длиться более 45 дней, тогда обязаны отдать деньги.

Успехов.

Здравствуйте Александр!

Если у Вас товар с недостатком, в соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Обратитесь к продавцу с письменной претензией. В претензии отразите свое требование. При возврате денег, срок возврата — 10 дней (ст. 22 Закона). Но продавец вправе забрать товар на экспертизу, он ее должен провести за свой счет.

При неудовлетворении требования по претензии — можно обратиться в суд, на основании ст. 17 Закона.

С Уважением, Надежда.