Как вернуть деньги за ненадлежащий товар?

Как мне вернуть деньги, или обменять на аналогичный товар?

Оксана

Сходите в магазин и обменяйте, как товар ненадлежащего качества. Обязаны обменять или вернуть деньги, на Ваше усмотрение.

Если откажутся менять подайте письменную претензию.

Успехов.

Здравствуйте Оксана!

Если у Вас товар с недостатком, в соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Обратитесь к продавцу с письменной претензией. В претензии отразите свое требование. Если хотите вернуть деньги — срок возврата 10 дней (ст. 22 Закона), если заменить — 7 дней (ст. 21 Закона).

При неудовлетворении требования по претензии — можно обратиться в суд, на основании ст. 17 Закона.

С Уважением, Надежда.

нструкции нет, перевода тоже нет. Робот стоит 700 рублей.

Оксана

Это уже оснвание для расторжения договора