Здравствуйте, я купил телефон неделю назад, и в нем изначально была проблема - плохо работает функция bluetooth. Для этого телефона это не нормально. То есть брак. Могу ли я пойти в магазин и поменять этот телефон на точно такой же новый, при условии, что у меня, по неосторожности, появилась маленькая, еле заметная глазу царапина на телефоне?
Добрый день. Если действительно не работает bluetooth, то можете.
еле заметная глазу царапина
Игорь
Это не препятствие к замене неисправного телефона
Здравствуйте Игорь!
Вы можете требовать обмен товара, если товар с недостатком. Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой
марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Пишите продавцу претензию в свободной форме. В претензии сошлитесь на указанную статью закона и отразите свое требование. В отношении царапины — этот момент не лишает Вас права требовать замену товара, в котором недостаток.
Если требование не удовлетворят, обращайтесь в суд, на основании ст. 17 Закона. Госпошлину платить не нужно. Дополнительно можно взыскать моральный вред, на основании ст. 15 Закона и штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ст. 13 Закона).
Удачи!
могу ли я пойти в магазин и поменять этот телефон на точно такой же новый, при условии, что у меня, по неосторожности, появилась маленькая, еле заметная глазу царапина на телефоне?
Игорь
Можете обменять неисправный телефон в течении 15 дней, после этого только через ремонт.
Успехов.
