Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Вернуть товар
У меня покупатель купил браслет ,на нем стоит проба серебра.позвонил через месяц и сказал что это не серебро .хочет вернуть деньги угрожает. Письменного заключения сделки не было. Что делать?
Добрый день. Примите товар, проведите экспертизу. Если действительно не серебро, то придется вернуть деньги. Если серебро, то можете взыскать с него деньги за экспертизу
Добрый день, Екатерина!
Согласно закону о защите прав потребителей, возврат ювелирных изделий после покупки в магазин невозможен, если приобретенное украшение не подошло по внешнему виду или размеру. Однако в некоторых случаях продавец обязан принять товар обратно. Для возврата необходимо, чтобы на украшении присутствовала бирка завода-изготовителя, а так же имелся чек на покупку. В случае, если возникли сомнения в подлинности пробы на ювелирном изделии, продавец обязан за свой счет провести экспертизу сомнительного товара и, в случае
признания его фальшивым, вернуть полную стоимость. Обратитесь в государственную Пробирную Палату где проведут профессиональную экспертизу украшения. Если вообще нет никаких документов о продаже, то и угрожать Вам бесполезно чем-то.
Что делать?
Екатерина
Если есть доказательства того, что это не серебро и есть доказательства того, что продавали как серебро, то необходимо вернуть деньги. Иначе это может быть расценено как мошенничество. Но должны быть доказательства и продажи как серебра и того, что это не серебро.
Успехов.