Заявление на гарантийный ремонт товара

В ходе судебных разбирательств мне сообщили что от меня требования на ремонт не поступало а согласно акта я сдала товар только на экспертизу.

Татьяна

прекрасно, значит Вам должны были выдать экспертное заключение.

Если его не выдали, значит нарушили Ваше право.

Какой-то конкретный совет можно дать после изучения документов.

Успехов.

Здравствуйте Татьяна!

Было бы неплохо ознакомиться с решением суда, если можете выложите его здесь, я посмотрю. В отношении заявления, согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

То есть, по сути, требование то или иное от Вас должно было быть. Но, поскольку, как понимаете, слово к делу не пришьешь, и у Вас не было доказательств обращения, вероятно суд и отказал.

Кстати, результат экспертизы — можно оспорить, если он будет неутешительным для Вас.

С Уважением, Надежда.