Проблема с окнами

10.07.14 заключил договор на покупку 4 окон на дачу. Окна установили 01 августа. в процессе эксплуатации на всех 4 окнах обнаружен один и тот же дефект - образование воды между створкой и рамой после дождя. Написал три рекламации 09.08,11.10,01.11. На первую рекламацию приехал их специалист подтянул фарнитуру окон - ничего не изменилось. На вторую рекламацию вообще никто не отреагировал, говорят потеряли. На третью рекламацию 15.11 приехал их специалист, составил Акт обследования объекта и устранения недостатков, где признал свой брак и составил рекомендации по его устранению. Позвонили 21.11 и договарились устранять данные дефекты 23.11 в 11 часов утра. Так как на даче бываю только в выходные и летом. Поехал по раньше. Приехал в 10 часов и прождал до 15 часов. Никто не приехал и даже не позвонил.На мои звонки никто не отвечал, так как было воскресенье и в службе рекламации никто не работал. Поехал в их офис и написал четвертую рекламацию. Ответов нет, хотя в договоре купли - продажи рекламационный период указан не более 15 суток. Все документы у меня есть. Что делать