Как подать в суд на Сбербанк. Правомерность действий банка
Здравствуйте. Оплатила счет за бронь отеля в Тайланде (выставленный в валюте Тайланда) банковской картой Visa "Сбербанк" через сайт бронирования отелей - 25.11.2014г. В подтверждение оплаты получено уведомление о выполненной транзакции. С банковской карты были списаны средства по курсу на день совершения сделки. 26.11.2014г. получено подтверждение от отеля о том, что оплата получена, за мной забронирован отель.
27.11.2014г. картой были проведена транзакция в магазине, также получено уведомление об остатке средств на карте (1900руб) . Однако 31.11.2014г при попытке оплатить очередную покупку в магазине, у меня на карте оказался минусовой баланс (-1008руб). Позвонив в службу поддержки клиентов Сбербанка, сотрудник мне объяснила, что у меня заблокированы средства на карте, т.к. курс доллара на 27.11.2014г. (т.е. после проведения транзакции по оплате отеля прошло три дня) изменился, в связи с этим на карте были заблокированы средства на сумму порядка трёх тысяч рублей (разница курса доллара). Прошу Вас разъяснить правомерность действий банка, и могу ли я отстаивать свои права в суде по возврату средств, а именно разницы курса валют.