Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Кто должен нести расходы за транспортировку товара если он неисправен (купил запчасть б/у)
Я приобрел две автозапчасти б/у . Оплатил стоимость товара и доставку в мой город. Одну запчасть вообще не прислали, а вторую прислали неисправной. Возвратить стоимость товара отказываются пока не пришлю товар им опять же за свой счёт. Должен ли я оплачивать доставку товара обратно? Если мне по сути прислали мусор. И обязаны ли они компенсировать мне затраты на пересылку ко мне? Ведь я понёс ущерб получив вместо товара б/у , неисправную.
Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
Таким образом, если товар крупногабаритный и весит более 5 кг., должны осуществить доставку за счет продавца или возместить Вам расходы.
Александр, они Вас вводят в заблуждение в отношении товаров б/у.
Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом (ст. 10 Закона). Информация должна быть предоставлена в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).
При этом если в будущем вы обнаруживаете другие недостатки купленного товара, которые неоговорены продавцом, нужно руководствоваться ст. 18 Закона, со всеми вытекающими последствиями, включая доставку за счет продавца.
Удачи!
1
0
1
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нет не должен, если товар ненадлежащего качества, то продавец должен сам оплатить все пересылки и возместить Вам все расходы, в связи с приобретением товара ненадлежащего качества.
12.10.25 года я приобрёл товары в гипермаркете.
1. Изделие хлебобулочное……. , цена – 59 руб. 99 коп.
Товар, проданный ответчиком, некачественный, а именно на нижней части хлеба присутствует посторонняя грязь.
2. Изделие хлебобулочное ………….., цена – 59 руб. 99 коп.
Товар, проданный ответчиком, недостоверной информацией, а именно масса нетто хлеба составляет менее 239 гр., что не соответствует заявленной на этикетке.
Ответчик нарушил по ст. 10 Закона РФ ”О защите прав потребителей” и не соответствует п. 1, ст. 4 ТР ТС 022/2011 ”Пищевая продукция в части её маркировки” от 09.12.11 г. № 881.
12.10.25 года я обратился к ответчику с претензией для расторжения договора купли-продажи, а также указал в претензии для осуществления возврата товара. Согласно почтовых отслеживаний, претензия была вручена ответчику 20.10.25 г.
Ответчик проигнорировал на мою претензию в досудебном порядке в полном объёме.
После этого я подал в мировой суд где решения суда в иске отказать. Обоснованно всё это? Почему я должен делать экспертизу за свой счёт, если ответчик должен был сам делать за его счёт.
Прилагаю текст решения суда.
, вопрос №4852194, Лев, г. Воронеж-45
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Купила погружной насос. Через 2 дня он сломался. Продавец отказался возвращать деньги за него. Отправил на экспертизу, но взамен не предоставил другой на время экспертизы. Пришлось купить еще один. Неисправный отремонтирован, но он мне теперь не нужен. Могу ли я требовать с продавца возврат стоимости насоса и транспортных расходов, связанных с поездками в этот магазин? Насос взяли на экспертизу 25.01.26 и до сегодняшнего дня делают экспертизу , деньги не возвращают купила насос у них же второй другой уже поставила , но какие сроки для экспертиз , деньги они должны были вернуть ?
, вопрос №4851921, Юлия, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Купил автомобиль. Оформил кредит. Салон предоставил скидку при оформлении кредита. При этом было требование оформления карты помощь на дорогах, каско и ДМС. С договором оформлено допсоглашение о запрете отказа от данных услуг и досрочного погашения кредита в течении 90 дней. В доп соглашении указано, что при отказе от данных требований скидка на автомобиль аннулируется и я должен буду вернуть сумму скидки. Если не соглашаться с доп соглашением то кредит не дадут. Если я расторгну договор по карте помощь на дорогах обязан ли я буду вернуть деньги за скидку?
, вопрос №4851851, Игорь, г. Екатеринбург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Александр, они Вас вводят в заблуждение в отношении товаров б/у.
Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом (ст. 10 Закона). Информация должна быть предоставлена в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).
При этом если в будущем вы обнаруживаете другие недостатки купленного товара, которые неоговорены продавцом, нужно руководствоваться ст. 18 Закона, со всеми вытекающими последствиями, включая доставку за счет продавца.
Удачи!