Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Нет чека, но есть кредитный договор, могу ли здать на ремонт по гарантии?

Добрый день.

Прошлой зимой купила телефон в связном, часть внесла своих остальное в кредит, так как это было перед новым годом денег особо лишних не было. Кредит благополучно выплатила ещё весной.Вчера телефон выключился и не работает(Слетело программное обеспчение я так поняла).Коробку с чеком не телефон не нашла, но есть кредитный договор с печатью связного и подписью менеджера который все оформлял. Год с момента покупки ещё не прошёл, могу ли я с имеющимся у меня договором отнести тлефон в связной для его ремонта?

Заране спасибо.

30 ноября 2014, 13:25, Анастасия, г. Москва

кредитный договор Связной

Надежда Фролова

Юрист, г. Москва

Здравствуйте Анастасия!

Да, можете. В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Но имейте ввиду, у Вас технически сложный товар, есть некоторые особенности по его возврату. Вы можете обратиться к продавцу с претензией, в которой отразите свое требование. Ремонт не может превышать 45 дней (ст. 20 Закона).

С Уважением, Надежда.

30 ноября 2014, 13:32

Анастасия

Клиент, г. Москва

Тоесть отказать в приеме у меня товара на сервисный ремонт не могут?

30 ноября 2014, 13:40

Надежда Фролова

Юрист, г. Москва

Тоесть отказать в приеме у меня товара на сервисный ремонт не могут?
Анастасия

Если у Вас еще гарантийный срок не вышел, то не имеют права отказать. Пишите претензию просите на втором экземпляре поставить отметку о принятии.

Удачи!

30 ноября 2014, 13:42

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Недвижимость

Могу ли претендовать на установку газа

я ветеран боевых действий. прописан в деревне но не являюсь собственником. могу ли претендовать на установку газа ветеран боевых действий. прописан в деревне но не являюсь собственником. могу ли претендовать на установку газа

09 февраля, 11:34, вопрос №4851277, Мавлит, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Заключение и расторжение брака

Здравствуйте, я хочу поставить штамп о разводе, развелись давно с женой, общих детей и имущества нет, она получила свидетельство о разводе, могу ли я сделать это в другом городе

Здравствуйте,я хочу поставить штамп о разводе, развелись давно с женой,общих детей и имущества нет,она получила свидетельство о разводе,могу ли я сделать это в другом городе

09 февраля, 04:05, вопрос №4851046, Александр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

могу ли я с помощью юриста создать договор, распечатать его и подписать и аналогично переслать жильцу?

Нужна консультация и услуга составления договора аренды жилья на год. Есть прошлый договор с Яндекс аренды, но сейчас у меня есть жилец, хочу попробовать сдать сама без доп посредников. - могу ли я с помощью юриста создать договор, распечатать его и подписать и аналогично переслать жильцу? Я заграницей, поэтому не могу вживую прийти - если да, то нужно прочитать договор, дать рекомендации и на основе этого создать новый договор

08 февраля, 19:17, вопрос №4850797, Арина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Можем ли мы без неë подать на выплаты?

Здравствуйте умер муж на сво, документы есть хочу подать на выплаты, но обязательно ли присуттвие матери или ее заявление если она отказывается от всего, дети есть дочка совершенолетния. Можем ли мы без неë подать на выплаты?

08 февраля, 17:12, вопрос №4850692, Мария, мкр. Востряково

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Могу ли я оспорить как то это в суде, с восстановлением на работу

Восстановление на работу Здравствуйте ,в конце декабря 2025 года ,меня попросили подписать самой заявление на увольнение по собственному желанию,за то что меня ,находясь в не свое рабочее время на другом объекте нашей компании,после ревизии директор другого магазина угостил бокалом шампанского.Я не зная законов,подписала.Соответственно осталась без работы с двумя детьми .Чуть позже также я узнаю что на момент всего этого я уже была в положении.Могу ли я оспорить как то это в суде ,с восстановлением на работу.Спасибо.

07 февраля, 10:31, вопрос №4849499, Ольга, г. Омск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.