Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Несоблюдение срока доставки
Добрый вечер! Заказали шкаф должны были привезти 5 ноября,привезли познее и не весь,позже еще довезли и опять же не весь забыли про фасады(когда шкаф собрали то узнали что фасадов нет,а акт приема передачи подписали.договор на мужа а подписала я).звонили в салон и на горячую линию ответа на вопрос где фасады так и не услышали.шкаф возвращать не хотим.что можно предпринять в этой ситуации и когда выплачивается неустойка?
Здравствуйте, Ксения!
Вам нужно писать претензию.
Копирую часть текста из претензии по неустойке из своей практики:
Согласно п. 3
ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения
установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно
оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки
неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты
товара.
Неустойка (пени)
взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара
потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю
или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно
уплаченной им суммы.Таким образом,
неустойка будет взыскиваться с «26» января 2013 года, ее размер составляет 1 241 руб. 15 коп. за каждый день
(248 230 * 0,5 %).В порядке п. 4
ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о
возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат
удовлетворению продавцом в течение
десяти дней со дня предъявления
соответствующего требования.Следовательно, в
течение 10-ти дней с момента получения данного письма, прошу:1.)
Возвратить
сумму предварительной оплаты товара в размере 248 230 руб.;2.)
Выплатить
неустойку с «26» января 2013 года в размере 1 241 руб. 15 коп. за каждый день.
Если Вашу претензию проигнорируют либо откажут, то имеете взыскать неустойку в судебном порядке.