Возврат уцененного ноутбука

Здравствуйте Константин 

Согласно Закону о защите прав потребителей 

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков,если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Вы можете вернуть товар или поменять его ссылаясь на выше написанный мною закон, напишите претензию в магазин ссылаясь на данный закон.

С уважением Арутюн 

Здравствуйте!

Не совсем уверен, но за синий экран вряд ли заберут ноутбук как товар с недостатком. Хотя, попробовать можно. Ведь windows там стоит официальная и товар должен соответствовать требованиям по качеству, которые были заявлены на ценнике в магазине. Сделайте несколько фотоснимков BSoD как доказательств недостатка товара, и с претензией, основанной на ст. 18 зозпп, попробуйте вернуть его в магазин. Однако если откажут, пропустите срок обмена (возврата) качественного товара (ст. 25 зозпп). В тоже время, на обмен (возврат) ноутбук могут не принять по п. 11 Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 как подлежащий обмену (возврату). В этом пункте сказано, что не подлежит обмену (возврату) радиоэлектронная аппаратура, бытовая вычислительная техника. 

При этом заметьте, что качественный товар изначально меняется, а если нет нужного, возвращается.

Да, при сдаче в ремонт можете требовать товар с аналогичными функциями.

Короче говоря, попробуйте договориться на обмен качественного, именно договориться, потому как п. 11 (указан выше). Если не примут, возвращайте как некачественный.