Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Обязаны ли мне предоставить аналогичный товар на временное пользование
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, обязаны ли мне предоставить аналогичный товар на временное пользование (электрический массажер), если мой взяли на экспертизу.
Не обязаны, поскольку на Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях не распространяется требование покупателя о
безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.
Успехов.
Здравствуйте Виктория!
Такой подменный товар должны предоставить только во время ремонта или замены товара, и то, если товар не входит в перечень. Если Вы просили замену товара, то согласно ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей»:Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.
Согласно Перечня — замена не предоставляется на:
3.Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки
волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами)
Вывод — не должны.
С Уважением, Надежда.
Нет, на время экспертизы нет. Только на время ремонта". Так какой же ответ правильный?
Виктория
На время экспертизы подменный товар вообще не должны предоставлять. Подмену должны предоставить только во время ремонта или если Вы просили заменить товар ненадлежащего качества и для замены продавцу требуется более 7 дней. Но в Вашем случае — товар входит в перечень, при любом случае подменый товар не обязаны предоставить.
Здравствуйте, Виктория!
Часто фирмы просто обманывают о том, что они проводят экспертизу, на самом деле просто ждут 45 дней и крутят деньги, и если это явный брак возвращают деньги.
Поэтому при передачи товара укажите письменно что если будете проводить экспертизу или исследование, чтобы Вас вызвали на ее проведение
Поэтому если Вас не взывали на экспертизу
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 18]
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
4. Утратил силу.
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если не вызовут, то Вас обманули и можете попробовать на основании того, что Ваше требование удовлетворялось более 10 дней умышленно попробовать потребовать неустойку.
Удачи Вам!
Нет, на время экспертизы нет. Только на время ремонта
Да, я немного не так ответил. Эти приборы не подменяются. Не посмотрел что у Вас массажер. Прошу прощения