Как вернуть деньги за не качественный товар

Здравствуйте!

23 октября 2014 г. в обувном магазине мною были преобретены женские зимние полусапоги стоимостью 1100р. Гарантийный срок 30 дней. Одевала их пару раз,т.к дети заболели и находились сначала в госпитале,потом дома. Когда мною был обнаружен дефект на внешней части одного сапога(так как материал искуственная замша,на складке ходовой части ступни протерлось место до тканевой основы), я понесла их в магазин 15 ноября 2014года. В магазине мне ответили что необходимо произвести экспертизу на выявление причины, хотя администратор попробовав потереть пальцем место дефекта убедилась в плохом качестве продукта. Я сообщила ей свой номер телефона,она,в свою очередь, написала расписку что действительно приняла сапоги на экспертизу. По истечению недели я позвонила в магазин,мне сообщили что проведенной экспертизой было выявленно что - якобы я сама их механически протерла, либо непросушенными одевала - и этому есть подтверждение в виде АКТа о проведении экспертизы. Заявили что не могут обменять мне на др. товар,могут выплатить компенсацию в размере 300 рулей. С чем я котегорически не согласна.

Пожалуйста, подскажите какими должны быть мои действия.