Вернуть без наличии чека
в начале сентября этого года взяла в кредит телефон сони.телефон застраховала.телефон теперь не зарежается .чек и стразовку найти немогу.сделают ли мне замену при обращении в тот магазин?
, наталья, г. Москва
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Здравствуйте!
ст. 18, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) «О защите прав потребителей»
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день.
Страховка в данном случае значения не имеет.
Если вы не потеряли документы по кредиту — то они могут (в зависимости от их содержания) являться доказательством приобретения товара в именно этом магазине.
Замену товара вам с ходу никто не сделает. Сотовые телефоны относятся к технически сложным товарам, если прошло больше 15 дней то требовать замены товара вы можете только при условии:
— обнаружение существенного недостатка товара;
— нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
— невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Добрый день. Да, так как
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Если откажут, то придется идти в суд и доказывать что телефон приобретен именно у этого продавца
Похожие вопросы
Ситуация такая, в квартире где проживаю нашли 2 куста конопли в горшке, экспертиза показала в крови наличие данного растения тгк, что грозит в худшем случае?
День добрый , участник боевых действий , ветеран с наградами , отец одиночка , по всем характеристикам положительный , приводов не имел .
Ситуация такая , в квартире где проживаю нашли 2 куста конопли в горшке , экспертиза показала в крови наличие данного растения тгк , что грозит в худшем случае ?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Также на сайте МВД проверка въезда указывает что нет наличия запрета на въезд
Добрый день. У стоит в паспорте статья о выдворение п 2 ч 1 ст 27. Но проверяю себя в реестре контролируемых лиц . Не найдено . Также на сайте МВД проверка въезда указывает что нет наличия запрета на въезд. Не понимаю есть запрет или нет
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли получить звание ветерана труда при наличии памятной медали МЧС " Маршал Василий Чуйков" полученной 01.10.2018 г и трудового стажа более 20 лет (женщина)
Можно ли получить звание ветерана труда при наличии памятной медали МЧС " Маршал Василий Чуйков" полученной 01.10.2018 г и трудового стажа более 20 лет (женщина)
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Хочу вернуть предоплату, написать жалобу в правоохранительные органы по факту мошенничества (складывается
Добрый день. Заказала одежду в онлайн магазине 03.11.2025 года Деньги переводились на счет физического лица. срок поставки озвучивали две недели. До настоящего времени товар не поставлен. Деньги возвращать отказываются, предлагают совершить обмен на товар, который мне не нужен. Одежда, которую я заказывала мне уже не актуальна, прошло 4 месяца. Хочу вернуть предоплату, написать жалобу в правоохранительные органы по факту мошенничества (складывается впечатление, что работают по следующей схеме: на страницах соц. сетей выставляют товар, которого нет в наличии, берут предоплату, после продолжительного времени отказываются поставлять выбранную одежду, оказываются возвращать деньги, а предлагают только то что у них есть на самом деле), написать заявление в ОБЭП на незаконное предпринимательство, т.к оплата производилась переводами на счета физических лиц без предоставления кассовых/финансовых документов.
Есть квитанции о переводе денежных средств, переписка с менеджерами интернет магазина, адреса страниц в социальных сетях, телефоны менеджеров.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Акт о проделанной работе не предоставил, выписал товарный чек
Добрый вечер, мастер починил плату в газовом котле по очень завышенной цене.
Акт о проделанной работе не предоставил, выписал товарный чек .
Есть ли шанс вернуть деньги?
Руководство на контакт не идет, разъяснение о проделанной работе получить не могу.
В итоге ремонт который стоил по факту 5т мне обошлось в 17т.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.