Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Некачественная установка дверей
Здравствуйте!
Вопрос такой - купили двери и комплектующие к ним (петли, ручки, замки) в магазине, есть чеки. Заказали установку этих дверей, пришел мастер, установил все, кроме ручек на одну из дверей, мотивировав это тем, что ручек не было. Но ведь они были! И я лично их видела. В итоге ручек нет, и никто не собирается их устанавливать. По телефону директор этой шарашкиной конторы установщиков разговаривает крайне грубо и бросает трубку. На требование устранить дефект отвечает отказом. Что делать? Хочу добиться справедливости.
Установка дверей мастером проходила в течение двух дней. В конце первого дня собирая мусор в присутствии мастера, пакет, в котором хранилась вся фурнитура, был определён самим же мастером как мусор и благополучно выкинут нами. Возможно в нём всё ещё находились эти самые ручки. То есть выкинули их мы, не зная об этом. Устанавливая двери мастер не предупредил нас об отсутствии этих деталей, как будто двери без ручек - это нормально.
После установки был подписан акт приёмки работ, но без претензий, так как работу принимал муж и в спешке не заметил. Оплата произведена в соответствии с актом, наличными.
Доброго какими документами оформлена установка? Есть ли подтверждение документальное обращения за этой услугой стоимость или еще что нибудь? Оплата Вами произведена когда и по какому документу ?
Руководствоваться Вам необходимо главой III Закона о защите прав потребителей в части некачественного оказания услуг.
Вы говорите о наличии чеков - в них прописано четкое количество проданных Вам товаров (3 двери три ручки три замка ну и т.п. например). И Вы не ответили по поводу как оформлена установка.
Наличие акта приемки очень хорошо, только надеюсь Вы не подписали его в части «Работы выполнены качественно хорошо и т.п. и заказчик претензий к исполнителю не имеет»?
Количество проданных товаров прописано. Но покупали в одном ООО, а установка производилась от лица другого ООО (похоже на субподряд).
После установки был подписан акт приёмки работ, но без претензий, так как работу принимал муж и в спешке не заметил. Оплата произведена в соответствии с актом, наличными.
Гарантийный срок 12 мес.