При каких условиях можно сдать или обменять косметическую продукцию?

Приобретала косметическую продукцию. Случайно набила в заказе лишние позиции. При получении и проверке это обнаружилось. Продавец отказался забрать или обменять лишний ненужный товар, мотивируя тем, что заказ прошёл в системе. Предложил исправить заказ с оплатой штрафа -500 рублей. Лишнего товара было на 600 рублей. Т.е. мне предложили забрать товар, но заплатить за это действие штраф . Скажите, пожалуйста, как быть в такой ситуации? Я знаю, что косметика не подлежит возврату и обмену, но я обнаружила проблему, не отходя от кассы.