Здравствуйте, можно ли вернуть телефон на гарантии почти через год? Он в рабочем состоянии, но с некоторыми функциями не справляется, например открываю музыку через стандартный проигрыватель и всё вылетает. Так же с картой памяти. И нельзя скачивать приложение на эту карту.
Здравствуйте, Влада! В силу части 1 статьи 18 Закона России «О защите прав потребителей», Вы вправе заявить Продавцу требование о возврате уплаченной за телефон денежной суммы, либо о замене телефона на аналогичный товар надлежащего качества.
Продавец, в свою очередь, обязан либо удовлетворить Ваше требование, либо назначить за свой счёт экспертизу для выявления неисправностей телефона и их причин.
здравствуйте,
можно ли вернуть телефон на гарантии почти через год?
вправе (согласно
п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей):
в одном из следующих случаев:
1. обнаружение существенного недостатка товара
(существенный недостаток товара — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно (2 раза и более), или проявляется вновь после его
устранения, или другие подобные недостатки)
2. нарушение установленных Законом о защите прав потребителей
сроков устранения недостатков товара;
3.невозможность использования товара в течение каждого года
гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного (2 раза и более) устранения его различных недостатков.
При этом рекомендуется принимать во внимание следующее:
в соответствии с п.5 ст.18 Закона о защите прав потребителей продавец принять товар ненадлежащего качества у потребителя обязан
с уважением,и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Елена
Вернуть телефон можно, если срок ремонта превысил 45 дней,
суммарный срок ремонтов превысил 30 дней в течении каждого года гарантии или недостатки
признаны существенными.
Успехов.
