Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Сломался телефон нет чека и гарантийного талона
Добрый день! Я купила телефон 7 месяцев назад. Телефон сломался. Чек утерян. Гарантийный талон продавцом не заполнен. Была в магазине, телефон не взяли, поскольку не нашли подтверждение покупки в 1С. Что делать?
Здравствуйте, Инна!
При предъявлении претензий к качеству товара значения не имеет есть ли чек или нет. Отсутствие данных в 1С продавца - это его проблемы. Пишите жалобу в организацию по защите прав потребителей.
Желаю удачи!
Добрый день Инна!
Статья 18 пункт 5 ЗЗПП гласит:
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Пишите претензию и всё!43. Исходя из пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, статьи 493 ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).В подтверждение факта заключения договора и его условий потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания.При дистанционных способах продажи товаров (заказа работ, услуг), когда используются средства удаленной связи (в частности, такие, как почта, Интернет, телефон), а оплата товара (работ, услуг) осуществляется потребителем посредством электронных или безналичных расчетов, в том числе с использованием банковских карт и (или) иных установленных законом средств платежа, включая электронные средства платежа, факт покупки может быть подтвержден выпиской с банковского счета об авторизации и о совершении транзакции с указанием получателя платежа, итогов дебетовых и кредитовых операций и т.п., а также иными документами, подтверждающими перевод денежных средств (например, подтверждением об исполнении распоряжения клиента об осуществлении перевода электронных денежных средств, выдаваемым клиенту оператором электронных денежных средств).