Как получить гражданство?

Добрый день . Подскажите пожалуйста как нам быть . Мы с супругом уже больше трех лет прожили вместе он уже получил вид на жительство а теперь мы ждем что бы он получил гражданство , мы собрали все нужные документы нам сказали что ему еще нужно сдать экзамены русского языка в университете . Хотя он жил и учился в Москве закончил 11 классов и учился в университете , на втором курсе уехал в Грузию и остался там .. А сейчас мы живем в краснодаре .. Так вот мы в июле месяце пришли в кубанский университет и записали его на экзамен аж на сентябрь месяц .. Но прошел сентябрь нас никто не вызвал на экзамен , мой муж опять пошел туда что бы разобраться на что там ему ответили - мы вас забыли записать. , либо потеряли список .. Мы так и не поняли точно по какой причине они нас проигнорировали . Так вот уже скоро ноябрь месяц заканчивается нас все еще не приглашают на экзамены , хотя мы почти каждую неделю идем туда или звоним что бы узнать на счёт экзамена .. Подскажите нам пожалуйста может эти экзамены то вообще уже не нужны , может поэтому нас не вызывают на экзамены .. ????? А если нужно все таки здать этот экзамен , то, что нам делать если мы ни как не можем на него попасть ?! И куда обращаться за помощью , даже не знаю куда пойти пожаловаться что бы разобрались с нами !?