Дефект на экране смартфона

можете, магазин должен доказывать, что это не гарантийный случай, а не Вы.

Успехов.

В соответствии с требованиями ст.18 ФЗ «О защите прав потребителей», в отношении технически сложного товара (а смартфон является технически сложным товаром) потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Царапина на на экране ни к одному из 3 вышеперечисленных случаев не относится, соответственно, основания для замены смартфона спустя 10 месяцев отсутствуют. 

Спустя 10 месяцев после покупки смартфона в Эльдорадо, внизу на экране появилась полоска, похожая на царапину, которая находится как бы внутри. Телефон не падал, не был поцарапан. Могу ли я его отнести в магазин и поменять? Все документы с покупки сохранились.

Василий

Добрый день Василий! Нет поменять не можете так как телефон- технически сложный товар и подлежит в данный момент недостаток только  устранению. 

Обменять или возвратить вы сможете в следующих случаях:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.