8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Не отдают товар, взятый на экспертизу

Добрый день! Подскажите пожалуйста...

Дело вот в чем..15 октября купили с мужем дочери телефон на день рождения в "Эльдорадо". отдали его только 18 октября-день рождение в этот день.а 19 обнаружили, что не работает основная камера. в этот же день отнесли его обратно в магазин. телефон осмотрели, забрали на экспертизу,Ю дали нам карточку о приеме товара и вернули чеки. сказали позвонить через две недели и нам скажут ,что с нашим телефоном.

прошло две недели, мы позвонили и нам ответили, что звоним мы ооооочень рано и должно пройти ТРИ недели. прошло три недели, звоним. телефона нет и никакой информации из сервиса тоже нет. и вот я уже четыре дня подряд названиваю в"Эльдорадо" и пытаюсь выяснить когда вернут мне телефон.

Помогите пожалуйста!Подскажите куда мне идти, с кем поговорить и что написать!

С уважением,Олеся!

Показать полностью
, Олеся, г. Железногорск
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва

Добрый день! Подскажите пожалуйста… Дело вот в чем..15 октября купили с мужем дочери телефон на день рождения в «Эльдорадо». отдали его только 18 октября-день рождение в этот день.а 19 обнаружили, что не работает основная камера. в этот же день отнесли его обратно в магазин. телефон осмотрели, забрали на экспертизу, Ю дали нам карточку о приеме товара и вернули чеки. сказали позвонить через две недели и нам скажут, что с нашим телефоном. прошло две недели, мы позвонили и нам ответили, что звоним мы ооооочень рано и должно пройти ТРИ недели. прошло три недели, звоним. телефона нет и никакой информации из сервиса тоже нет. и вот я уже четыре дня подряд названиваю в«Эльдорадо» и пытаюсь выяснить когда вернут мне телефон. Помогите пожалуйста! Подскажите куда мне идти, с кем поговорить и что написать! С уважением, Олеся!

Олеся

Добрый день Олеся! Вопрос к вам- какие документы вы заполняли при обращении и на что именно вы сдавали товар?

Если на устранение недостатков- то срок до 45 дней.

Если на возврат(который вы на тот момент потребовать имели право)- то 10 дней.

Если на обмен- то до 1 месяца.

Таким образом в зависимости от того на что вы стали и необходимо определять срок.

Если вы сдали телефон на устранение недостатков- то я так понимаю 45 дней ещё не прошло.

0
0
0
0
Олеся
Олеся
Клиент, г. Железногорск

Сапасибо за ответ, Алексей!

Похожие вопросы
Все
Я занял другу 20000 Он отдал только 3000 и остальное не отдает
Я занял другу 20000₽ Он отдал только 3000 и остальное не отдает уже долгое время игнорируя мои сообщения. Что мне делать? Подать заявление в полицию? Или надо отправить какое нибудь досудебное письмо?
, вопрос №4854798, Роман,
1150 ₽
Вопрос решен
Уголовное право
Означает ли это, что в отношении меня уголовное дело не заведено?
Здравствуйте! В декабре 2025 года нелегально (через Авито) занимался перепродажей чёрной икры. Происхождение икры мне доподлинно не известно, продавец сказал что дикая, забойная (браконьерская). 25 декабря произошла контрольная закупка сотрудниками отдела ЭБ и ПК, всю икру которая была при мне изъяли, якобы на экспертизу, отвезли в Управление, составили акт о закупке, взяли объяснения и отпустили, сообщив что после получения результатов экспертизы будет вызов к дознавателю или следователю. До сегодняшнего дня никаких вызовов в полицию не было. Означает ли это, что в отношении меня уголовное дело не заведено? Вопрос возник в связи предстоящим трудоустройством в госучреждение, где в анкете есть пункт: Возбуждались ли в отношении Вас уголовные дела, по каким статьям? Нужно дать правдивый ответ.
, вопрос №4854217, Сергей, г. Солнечногорск
Семейное право
Нужно составить письменное заявление на бывшего гражданского мужа, не отдает личные вещи и документы
Здравствуйте! Нужно составить письменное заявление на бывшего гражданского мужа , не отдает личные вещи и документы
, вопрос №4854033, Александра, г. Москва
Уголовное право
Мне угрожали принудительной госпитализацией: следователь заявил, что если мы сейчас не подпишем согласие на
Как оспорить психиатрическую экспертизу в условиях госрегистрации, если я потерпевший по делу о сексуальном насилии? Я являюсь потерпевшим по уголовному делу о сексуальном насилии (изнасиловании). Сейчас следствие настаивает на проведении в отношении меня психологическо‑сексологической психиатрической судебно‑медицинской экспертизы в стационаре психиатрической больницы с очень негативной репутацией (множество отзывов о жестоком обращении, попытках удерживать пациентов и т.п.).Уже было проведено заключение, в котором эксперт опирается на субъективные суждения о моей внешности. Поставили диагнозы: возможное аффективное расстройство личности и гендерную дисфорию. Я категорически отрицал любые желания смены пола и чувствовал себя нормально в своём теле, но мне всё равно поставили гендерную дисфорию. Мне угрожали принудительной госпитализацией: следователь заявил, что если мы сейчас не подпишем согласие на прохождение экспертизы в стационаре, то суд «обязательно назначит психиатрию и повезут из суда прямо в больницу». Под этим давлением я подписал документ на экспертизу и возможную госпитализацию. Кроме того, у родственников обвиняемого неизвестно откуда появился номер телефона моей матери, а следователь сказал: "Это нормально" Как правильно юридически спорить с психиатрической экспертизой, основанной на стереотипах о внешности и навязанном диагнозе «гендерная дисфория», если я явно отвергаю такие проявления в себе? Можно ли оспорить подписанное мной согласие на прохождение экспертизы и госпитализации, учитывая, что оно было получено под психологическим давлением и угрозами?
, вопрос №4852414, Герман, г. Москва
Дата обновления страницы 11.11.2014