Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Вернуть деньги за игрушку
Добры день! вчера приобрела ребенку игрушку детскаую пластиковую кухню. Вскрыли упаковку, обнаружили что качество ужасное. Все что должно светиться и мигать работает, Но сам пластик и все элементы еле даржатся. Дверцы не открываются, берешь за ручки - они отваливаются, все кривое и еле держится. Ребенку не стала давать играть, т.к. это ровно на 5 минут и все развалится. Чек есть, упаковка не испорчена. Могу ли я вернуть деньги за товар (не обменять). и проибрести в другом ирменном магазине?
Если Вы обнаружите в товаре недостатке, то согласно ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» Вы вправе:
— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Если же недостатков нет и товар является надлежащего качества, тогда согласно ст. 25 Вы вправе обменять товар.
И в том и в другом случае Вам лучше всего обратиться с письменным заявлением к продавцу, ну а дальше уже в зависимости от ситуации.