Возврат денег за телефон,находящийся на гарантии

Здравствуйте! в ноябре 2013 года я приобрела смартфон.спустя 8 месяцев вынуждена была сдать его в ремонт по гарантии.спустя 17 дней, телефон мне вернули.через 2 месяца мне опять пришлось сдать его в ремонт по той же причине.сейчас телефон находится на гарантийном ремонте повторно.срок гарантии скоро истечет.могу ли я написать претензию на возврат денежных средств или замену телефона, пока мой телефон находится в ремонте? или надо ждать, когда мне вернут из ремонта телефон, и только тогда я могу обратится с претензией? и, если можно, напишите на на что мне ссылаться в претензии?

Ярослава

Добрый день Ярослава!

В можете написать претензию и сейчас если общий срок ремонта привысел 30 дней — основание статья 18 пункт 1 абзац 10:

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Требование можете заявлять и обмена и возврата! Но только учтите- обмен от 7 до 30 дней, а возврат — 10 дней!