8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Компания отказывается вернуть деньги за товар с браком

Здравствуйте.Меня зовут Светлана.Т.к незнаю законов по правам потребителя решила обратиться к вам за помощью.Я за наличный расчёт приобрела в салоне МТС сотовый телефон.Проверила что все функции работают.Придя домой обнаружила что телефон самопроизвольно включается и выключается.Обратилась в салон с просьбой поменять на другой,в этом получила отказ.Телефон отправили на диагностику на 21 день.В заявлении я пометила что требую возврат денег.По истечении этого времени диагностики подтвердилось что есть дефект и его отремонтировали.На возврат денег или замену на другой телефон фирма ответила отказом.Но телефон после ремонта, не был в моём пользовании даже сутки-мне не нужен.Узнав позже что в этом салоне каждый 3-ий телефон с дефектом.Подскажите пожалуйста как мне поступить в этой ситуации?Заранее спасибо

Показать полностью
, Светлана, г. Краснодар

Требуйте возврата денег. Подайте письменную претензию, если не поможет обращайтесь в суд.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Успехов.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
На что я могу претендовать, возможно ли как то вернуть деньги, подаренные мамой?
Здравствуйте.У меня такой вопрос Мама дала на покупку квартиры миллион.В ипотечной квартире я прописана.Муж платил и выплатил всю ипотеку,я не вкладывалась.Муж гражданский ,брака нет и не было.Сейчас с ним не живу,но прописана,доли там тоже нет.На что я могу претендовать,возможно ли как то вернуть деньги,подаренные мамой?
, вопрос №4951462, Лариса, г. Ижевск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги за поддельную брендовую куртку, купленную на Авито?
Здравствуйте. Ситуация такая: купила на Авито брендовую куртку стоимостью 25 тыс рублей. В карточке товара указано было, что это оригинал. В переписке продавец так же утверждал, что оригинал. Куртку заказала, забрала, а дома все таки поняла, что товар - подделка. На это указывает множество несоответствий. Есть прям очевидное - неверная надпись на бирке. Написала продавцу, потребовала возврат средств. Получила естественно отказ. Он продолжил утверждать, что это 100% оригинал. Продавец также утверждает, что он физ лицо и не обязан ничего возвращать. Не знаю, действительно ли он физ лицо, но на его аккаунте множество завершенных объявлений с «оригинальными» вещами и есть канал в тг, где он их продает. Является ли это мошенничеством? Есть ли какие-то шансы вернуть деньги? Стоит ли обращаться в мвд? Есть скриншоты переписки и карточки товара, чек об оплате, и завтра будет вердикт экспертизы
, вопрос №4945873, Мария, г. Нефтеюганск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги за выплату кредитов жены во время брака?
Здравствуйте! Развожусь с Женой, все это время платил за ипотеку и за кредит за машину! Кредиты на ней! Квартира вообще взята была не в браке! Смогу ли я вернуть деньги за кредиты?? Я в данный момент участник СВО
, вопрос №4945378, Сергей, г. Саратов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как мне вернуть некачественный товар?
Здравствуйте, заказала тунику на озон в подарок ( название на изделии пижама). Визуально быстро осмотрела вроде пятен не было, уже при примерке заметили зацепки и зажеванность ткани. Обратилась в поддержку на 8 день , кнопка возврата уже неактивна.. изделие с браком , но выяснили позже… так конечно бы вернули… поддержка отказывает в возврате с продавцом связи нет в чате! Как мне вернуть некачественный товар?!
, вопрос №4944394, карина, г. Нижний Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 04.11.2014