8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Порвалась куртка

Доброго времени суток.

Купил зимнюю куртку в магазине PULL and BEAR 29-го сентября. Начал носить около недели назад, а сегодня заметил что на спине она разошлась по шву. Чек естественно не сохранил, но оплачивал картой. Подскажите что можно сделать в данной ситуации? Спасибо.

, ЕВгений, г. Краснодар
Анастасия Наумова
Анастасия Наумова
Юрист, г. Томск

Здравствуйте.

Вам следует обратиться к продавцу с письменной претензией в двух экземплярах (один — продавцу, второй — с отметкой продавца о принятии себе) и, со ссылкой на ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребовать возврата денег вследствие обнаружения в товаре существенного недостатка (либо замены товара, либо безвозмездного устранения недостатка силами продавца, либо компенсации ваших расходов на устранение недостатков третьими лицами — по Вашему выбору).

В течение 10 дней продавец должен будет направить товар на экспертизу, которая установит причину дефекта. По результатам он должен будет либо удовлетворить Ваше требование, либо отказать. Если спора относительно причин дефекта не возникнет, продавец вправе без экспертизы удовлетворить Ваше требование.

0
0
0
0
ЕВгений
ЕВгений
Клиент, г. Краснодар

Спасибо. Хотелось бы уточнить по поводу сроков подачи претензии с момента покупки. И что указывать в претенции где должен быть указан номер чека?

Хотелось бы уточнить по поводу сроков подачи претензии с момента покупки.

ЕВгений

Ст. 19:

В отношении
товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены,
потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки
товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня
передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены
законом или договором.

Скорее всего, на куртку гарантийный срок не был установлен, так что действует указанная норма.

И что указывать в претенции где должен быть указан номер чека?

ЕВгений

Указывайте, что оплата произведена в безналичном порядке, факт покупки подтверждается денежным переводом на счет продавца от такого-то числа.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
" то есть девочка видит, сто сын держит другую девочку за куртку, но при этом не видит, что он ее душит
Добрый вечер. У меня такая ситуация: На катке мой сын был обкидан кусками смерзшего с него тремя девочками. Сын немного старше их, но ростом почти такого же что и они. Он их попросил, чтобы не кидались, так как было больно от ударов. Но девочки продолжали обкидывать моего ребенка. Он погнался за ними, как сделал бы , скорее всего, любой мальчишка. Одну девочку он толкнул в движении по льду, они вместе упали. Девочка махнула ногой и получилось, что коньком поцарапала ему по носу. Фото есть. Он поднялся и поехал за другой девочкой, которая тоже в него кидала. Также в движении толкнул ее , она упала на колени и он взял её за куртку со спины. Тут подъехала совсем другая девочка, знакомая сына, и сказала, чтобы он девочку отпустил и задала вопрос" и кого ты тут душил? " то есть девочка видит, сто сын держит другую девочку за куртку, но при этом не видит, что он ее душит. Ребята разошлись. Девочки эти пошли переобуваться, а сын продолжал кататься. Каток открытый. Тут сына неожиданно кто то хватает за рукав куртки, тащит к выходу. Он понимает, что это мать то ли одной, то ли всех девочек. При том, что она его тащит, она ещё и орёт на него" Какое право ты имел обижать моих девочек" . Сын пытается ей объяснить, чтобы она сначала разобралась. Но она его не слышит и продолжает свои действия. При этом при всём она уже вызвала полицию. Я написала на нее заявление. Куртку она порвала. Моему сыну 11 лет, но выглядит лет на 9. Завтра нас приглашают в полицию.
, вопрос №4523859, Татьяна, г. Хабаровск
Гражданское право
Была договоренность между мной и моей знакомой что я ей даю в пользовании телефон и куртку, в течении месяца деньги она отдаст
Была договоренность между мной и моей знакомой что я ей даю в пользовании телефон и куртку , в течении месяца деньги она отдаст. Уже прошло 3 месяца ни вещей ни денег так и не получила куда обратиться
, вопрос №4521893, Лиза, г. Москва
Защита прав потребителей
Здравствуйте, покупала зимнюю куртку, год назад, когда закончился сезон постирала ее, сделала все как сказал
Здравствуйте, покупала зимнюю куртку , год назад, когда закончился сезон постирала ее , сделала все как сказал продавец, при 30 градусах, деликатная стирка, сушила в рас справленном виде, по итогу вещь сохла три дня, и у нее заржавела фурнитуру. Вещь стоит 17 тысяч. Могу ли я вернуть средства?
, вопрос №4520471, Яна Леонова, г. Москва
Уголовное право
Доброго времени суток у меня в школе в раздевалке украли деньги суммой 12200 рублей в этот же день был пойман мальчик который у кого-то украл 700 рублей
Доброго времени суток у меня в школе в раздевалке украли деньги суммой 12200 рублей в этот же день был пойман мальчик который у кого-то украл 700 рублей. Деньги были в картхолдере в кармане куртки заявление я уже написала но можно ли ещё что-то сделать?
, вопрос №4520234, Елизавета, г. Москва
Защита прав потребителей
Могу я как индивидуальный предприниматель не возвращать деньги?
Покупатель купил куртку кожаную и пришел через 14 дней с вырванным карманом и сказав что я продала ему куртку в таком виде. Могу я как индивидуальный предприниматель не возвращать деньги? Бирка не сохранена и чека тоже нет.
, вопрос №4520071, Людмила, г. Челябинск
Дата обновления страницы 07.11.2014