Здравствуйте!
Прежде всего необходимо изучить имеющийся у вас договор, поскольку ответственность за нарушение обязательств, в том числе в случае нарушения сроков, должна быть прописана именно в нем.
Во-вторых, зависит от того кем Вы являетесь физ.лицо, ИП или юр.лицо.
Поскольку в первом случае, следует руководствоваться Законом о Защите прав потребителей, в остальных Гражданским кодексом. Отсюда разная ответственность и разный размер процентов, неустойки, штрафа.
В идеале было бы если бы Вы смогли выложить сканированную копию договора (при желании можете скрыть личные данные)
С уважением,
Ярослав Цветков.