Притензия в магазин
Притензия на возврат денежных средсвт расматривается 10 дней, это с выходными и празниками?
Магазин может сказать, что 4 ноября праздник?
Или сказать, что экспертизу еще не успели провести?
, Михаил, г. Москва
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Ребёнок 8 лет купил самостоятельно в магазине игровых карт на 13 тыс рублей, без согласия родителей, чек выкинул, как привлечь магазин к ответственности?
Ребёнок 8 лет купил самостоятельно в магазине игровых карт на 13 тыс рублей, без согласия родителей, чек выкинул, как привлечь магазин к ответственности ?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как возместить ущерб магазину за кражу, совершенную детьми, чтобы избежать постановки на учет?
Здравствуйте. Обнаружили сегодня, что дочка накануне совершила кражу в сетевом магазине канцелярии. С подружками. С детьми прлведена беседа. Хотим теперь возместить ущерб магазину ( оплатить товары) , но опасаемся, что будет вызвана полиция и детей поставят на учет, а нам , помимо стоимости товара, придется платить штраф. Детям 9-10 лет. В магазине их не задерживали, украденные вещи обнаружили дома. Как правильно возместить ущерб магазину, не причинив вред детям?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если прислали досудебную претензию?
Здравствуйте,мне прислали досудебную притензию
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, 15.04.2026 был заказан телевизор в магазине М.Видео, товар был заказан в кредит который был
Здравствуйте,15.04.2026 был заказан телевизор в магазине М.Видео,товар был заказан в кредит который был предварительно одобрен банком отп, на сайте магазина,на момент заказа была акция на витринный образец по цене которая составляла 24819,00,после заказа была назначена дата домики 19.04.2026 и тут понеслось сначала досла доставку перенесли на 21.04.2026 далее на 23.04.2026,при общении с службой подножки никто не мог мне назвать причину переноса доставки,была составлена притензия которая рассматривалась по 30.04.2026,в этот день пришел ответ что при транспортировке телевизор был поврежден и обещание заменить его на новый за эту же цену и новая дота доставки уже 07.05.2026 с обещанием выплаты не устойки за задержку доставки,7 мая телевизор так и не пришел и снова перенос уже на 11.05.2026,09.05.2026 мне пришло оповещение что товар доставлен в магазин и я могу его забрать,при посещении магазина я полтора часа прождал в очереди в кредитный отдел и о чудо,при повторном рассмотрении моей заявки пришел отказ,я хотел забрать свой заказ за безналичную оплату на что магазин мне отказал и сказали что нужно оформлять новый заказ уже за 42000 тысячи рублей так как мой заказ уже не действителен и мне нужно создавать новый,в итоге не телевизора не выплаты не устойки
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги или обменять iPhone 15 Pro Max при изменении цвета корпуса?
Приобрела 13 апреля в магазине айфон 17 Pro Max цвет оранжевый . Спустя 25 дней заметила что корпус экрана стал розовым ( сбоку ) . Обратилась в магазин , сказали скидывайте свою информацию отдавайте телефон мы его отправим в оф магазин , и если что после 45 дней вам привезем новый телефон . Когда спросила что вы мне дадите взамен , сначала вообще отказали , потом предложили самую дешевую модель айфона ( туда я даже не смогу сгрузить данные со своего телефона ) подскажите я имею право требовать возврат денежных средств , или обмен на новый телефон ? Телефон рабочий , просто начал менять сам по себе цвет корпус
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Тоесть 10 рабочих дней?
Если в правилах работы магазина прописано, что они отвечают на претензию в течении 10 рабочих дней, то по общему правилу считаются дни с понедельника по пятницу, исключая государственные праздники.
Тем не менее, при возникновении спора, суд может учитывать график работы магазина при исчислении сроков (то есть, если они работают в субботу, то для них это рабочий день).