Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Заставляют выкупить посылку
Добрый день. Произошла такая ситуация. На сайте заказала крем Liqiuskin от морщин. Мне его привезли. Потом позвонили и предложили еще крема, при этом пообещали 100% результат. При телефоном разговоре я сказала хорошо ,но мы не обговаривали ни способ доставки ,ни дату доставки. Через 2 недели мне опять позвонили и сказали , что отправили мне посылку и я должна ее выкупить на почте. Я спросила почему прислали по почте? И почему без предупреждения? Доказывают что я якобы согласилась, хотя точно помню о дате мы не разговаривали. Теперь мне звонят каждый день и угрожают судом, что был устный договор и я обязана выкупить посылку. На мои возражения что со мной не оговорили дату во первых и что обещанного результата нет вообще не обращают внимания. Подскажите как быть? Мне придется все выкупить или я имею право отказаться ?
Доброго времени суток.
Действительно вы заключили устное соглашение (тем более я уверен у них осталась запись разговора с вами), и существенным условием в таком договоре является только предмет, который я предполагаю они вам «прорекламировали» и предложили.
Выход из этой ситуации:
Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» (27 сентября 2007 г.)
21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней
НО, если смотреть ГК
Саму посылку вы оплачивать не обязаны, но расходы по ее доставке должны будете оплатить.Статья 497. Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).
2. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
3. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя — юридического лица.
4. Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.
Если вы знаете, что у них нет аудиозаписи с вашим разговором, то можите ничего не делать, тк в данном договоре нельзя ссылаться на свидетельские показания и следовательно доказать ваш акцепт на данный договор у них отсутствует.
Здравствуйте, Елена! Сам по себе факт произнесения слова «хорошо» в телефонном разговоре не свидетельствует о заключении Договора. В этой связи оснований для оплаты товара нет.
Поэтому Вы вправе не выкупать посылку. Если суд состоится, истцу необходимо будет доказать факт заключения Договора.
Добрый вечер. Спасибо. А не могли бы Вы пояснить что могло бы стать фактом доказательства заключения договора?
Если Договор не заключён в письменной форме, доказательством может быть факт оплаты товара. В противном случае, необходимо заключение Договора в письменной форме с обозначением всех его существенных условий.
Вам необходимо иметь в виду положения пункта 1 статьи 432 Гражданского кодекса России, согласно которой «Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора».
В Вашем случае никакого соглашения по всем существенным условиям Договора не было. Если Продавец решил выслать Вам товар и понёс убытки, это его вина, а не Ваша.