Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат пуховика
Добрый день,19.10.2014 года я купила кожанный пуховик с отделкой меха чернобурки,по приходу домой обнаружила ,что на куртке карманы расположены один ниже другого,но с этим я смирилась, в процессе носки за неделю,я обнаруживаю,что возле молнии где пришит мех ткань рвется в разных местах,и к тому же там не пух как мне говорили а синтепон, я поехала в магазин, мне отказывают в возврате денег мотивируя тем что он уже неделю носился.Как поступить в данной ситуации.
Здравствуйте Ирина вам нужно написать претензию, ссылаясь на
Закон о защите прав потребителей.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В претензии отметьте что карманы не ровно защиты, они не смогут от этого отказаться.
С уважением Арутюн